客服工单是什么

客服工单系统是公司顾客服务中的重要一环，工单功能对公司开展客服管理而言也必不可少。但很多公司也不清晰工单系统是啥，能协助公司处理什么难题，也不清楚有什么较为好的工单系统，客服工单系统功能又有哪些呢？ …