服务设计蓝图

帮你掌握经典的服务蓝图工具（用一篇全面好文） 服务蓝图是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系，以及谁应该参与流程、如何将其价值展现给团队。 本文就为大家盘点服务蓝图与用户旅程图…