今天讲一下这家理疗按摩馆如何通过设计营销方案,七天内回收现金三十七万,以及在一个月内回收一百多万的营销案例。
当时,她们这个理疗按摩馆处于亏损状态,老客户也不来,新客户那就更没有,也是一直在想通过什么途径去拓客引流。
所以找到了我们,我们经过详细的沟通和调研后发现了一个问题,这也是大家的一个通病,老客户觉得好的差不多了不需要治疗了,当然就不来理疗馆了。
我们了解到这个情况之后就要开始思考:
既要激活老客户,又要去拓展新客户,那子母卡模式是非常适合这家店的,我们都知道老客户重复消费,是可以帮助我们倍增利润的,老客户激活也要比拓展新客户进店的成本低很多。
那现在问题来了,激活老客户你得有一个理由呀!你吸引新客户你又得包装一个引流产品的特权卡啊!
而且子母卡的核心是通过老客户的手送出去的。
这里又涉及到老客户为什么要帮你去送卡,有什么好处呢?送出去还要特别的有面子。并且新客户拿到这个特权卡之后,也愿意来你这个店,这些缺一不可。
先找到一个激活老客户的理由,这个时候老板说他们店里刚好新进一台女性乳房检测仪。是检测乳腺增生的,以前做乳房保养的老客户比较多。这个时候正好可以派上用场。
这个仪器是能够自动打报告出来的。
当时我们就找了个理由,说给老客户免费检测,就是看看我们店里理疗的效果康复的怎么样了。如果说您在我们这个店做了一点效果都没有的话,那么我们再新做个疗程。
通过这个,找到了老客户激活的理由,接下来的就是就是包装这个引流卡。
他这个店里面有一个汗蒸馆,我就想到可以从这个上面做文章,可以包装出一张价值多少钱的汗蒸年卡出来。
因为汗蒸一个人跟十个人汗蒸是没有区别的,他的成本是一样的,所以可以通过这个去去积累人员基数。然后筛选进入到我们后端的常态产品也就是我们的盈利产品上去。
更重要的是一年的汗蒸年卡都不需要老客户去通过什么话术来塑造价值,如果说你的一个朋友送一张年卡价值六百块钱的汗蒸年卡给你,你要不要呢?你平时去汗蒸也是要钱的。所以说这个价值是巨大的。更何况的是免费的,那当然要了呀。
现在的老客户激活的理由找到啦,子卡也包装好了,那现在就是给老客户转介绍的一个好处对不对?我们都知道人是被利益所驱动的。
刚开始是以短信的形式去发送的,后面的才是电话沟通。当然刚开始的时候我们是小范围的去测试,只是选择了二十个老会员先测试一下。告诉他们,来本店可以免费检测看看在店里做的疗程康复的怎么样?结果第二天就来了五个客户。
检查完电脑自动打报告出来后,如果这时我们拿这个报告说:就您这个情况康复的还不错,只需要一到两个疗程了就可以彻底康复了。如果这样说你觉得这个老客户他会成交吗?
我想这个毋庸置疑的,肯定是不会的,对吧?所以接下来的环节,大家好好注意了。
然后马上接着说,现在我们店里面搞了个活动,我们原价五千八百八的乳房保养套餐,现在只需要三千八百八。
并且还赠送您一张价值六百元的汗蒸年卡,同时,你来汗蒸的时候还可以额外带两个朋友一起来汗蒸。
原价三十八元的汗蒸茶,现在只需要十九元一杯。当然,这些还不够,为了让你的家人和您的朋友一起享受,我们再额外送您五张价值600元汗蒸年卡。让您可以赠送给您的亲戚和您的闺蜜。
到这里的时候,客户他本身是有需求的,他会购买这个乳房保养套餐吗?毫无疑问肯定会的,为什么?因为以前是五千八百八的。现在只需要三千八百八!
而且还赠送这么多实实在在有价值的礼品,但是仅仅是这样,那还不够,我们还有一个更加震撼的主张设计进去,就是你送给朋友的那五张汗蒸年卡,只要他们都来本店享受汗蒸的时候,也办理了相应的保养套餐。那么你本身的的这个套餐费用,可以是全额免单或者我们在另加一份套餐给你,当然啦,看到很多朋友会说那我的亲戚有的是男的来了怎么办?他们店里面有肾部保养的。
这个成交主张一抛出,这些老客户就毫不犹豫的办理了。这样一个简单的动作一个礼拜充值了37万。
一个月电话后电话回访的,结果已经达到了300多个会员,充值了100多万。
当然仅靠这篇文章,肯定无法给你带来很多灵感,也无法给你的店铺指导一些意见,如果你想获取更多实体店经营策略,可以看看公众号导流宝。提供各种免费商家的活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。
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