巧妙运用这3个技巧，刺激顾客主动充值成为会员，牢牢锁住顾客

每当我们说起如何锁客的话题，很多开实体店的老板都会回答：会员充值锁客。

但是由于充值门槛高、会员福利单一、推广不给力等种种原因，会员充值的转化率并不高。

比如有家理发店的会员充值模式是这样的：充值300元送50元，充值500元送100元，充值1000元送300元，会员福利单一。而且都是等顾客进店后，商家才会介绍充值活动，其他渠道的推广宣传一个也没有开展。

要知道，如果不是特别的信任商家，或者没有很大的优惠刺激，大多数顾客都不会愿意把大笔的钱财提前放在商家这里。所以，像上面这家理发店这样单一的储值优惠式充值活动，并不会吸引顾客成功充值。

那如何才能提升会员转化率，牢牢锁住顾客回头消费呢？

1、降低会员门槛，增加顾客的消费频次

通常情况下，顾客去任何一家店里消费，消费金额都是随着信任逐渐增加的，我们不能要求顾客一进店就付出很高的成本。

所以针对这些新顾客，我们可以降低会员门槛，让他们能更容易成为会员。

有一家花店是这么做的，当顾客进店后，就马上介绍会员充值活动，比如顾客买了一束价值99元的花，商家就会这么跟他说：“您好！欢迎订购花束，本次消费金额为99元。您可以参加我们的会员充值活动，只需要199元就能成为本店会员，会员可获得价值240元的代金券，分12次使用，每月可使用20元；并且可获得一张价值99元的花束领取券，如果您办理了会员，今天这束花就可以免费带走了；另外，如果您下次在我们的小程序上订购花束，还可以享受全场9折的优惠。”

大多数顾客听到这个充值活动，都会决定办理会员，因为这199元包含的价值太大了，远远超过所付出的金额。并且199元的门槛也不高，对那些经常买花、一次花费100元左右的顾客来说，199元是很容易就可以达到的门槛。

2、设置分级会员，让老顾客裂变新顾客

商家可以利用会员裂变功能建立一个良好的会员管理体系，针对不同等级的会员，设置分级优惠，提供差异化的服务，可以有效刺激低等级会员为了提升会员等级去主动裂变新顾客，推动店铺的业绩不断提升。

以一家餐厅为例，他们的会员活动是这样的：顾客进店后消费满200元就可以自动成为本店的一级会员，每月可以领取5张本店9折的优惠券；如果一级会员带来了4位新顾客，就可以升级成为二级会员，每月领取5张本店8折的优惠券；如果二级会员带来了4位新顾客，就可以升级成为三级会员，每月领取5张本店7折的优惠券。

为了成为更高一级的会员，享受更大的优惠，低级会员会积极主动地帮这家店拉新客。所以，这个充值活动给这家餐厅带来了源源不断的客流，生意不断攀升。

3、做好推广宣传，在各个渠道尽量曝光

除了店内商家和店员的宣传介绍外，还应该增设各种推广渠道，推广方法有很多，分为线上和线下两块。

线上推广包括微信公众号、朋友圈、社群等，线下推广包括门店海报、宣传单、易拉宝等，总之就是要进行铺天盖地全方位的推广曝光，尽可能让更多的客户看到会员活动，才能相应的增加更多的会员。

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