一个网站的运营总会遇到各种各样的阻碍,尤其是面对层出不穷的同行网站,站长朋友们总会感到巨大的压力。所以这个问题有不同的答案。要根据网站的类型来分析,才能让自己的网站在同行中脱颖而出。
第一,网站产品要有特色。
举个大家都知道的例子,为什么小米手机这两年创造了这么高的销量传奇?我个人认为交付最大的作用是网站产品的独特性——独特的高配置,高性价比等。与其说顾客是上帝,不如说商品的质量和商品本身的价值就是上帝!哪个网站能为用户创造最大的价值,它的客户就会上门来求你买。和小米手机背后的饥饿营销一样,推出的f码也是因为其产品的独特性。很多用户买不到,甚至想尽一切办法在网上买f码来争夺小米手机。
第二,网站产品要有市场需求。
现在随着微信营销的普及,很多人把微信作为赚钱的平台,以至于那些微信群软件、微信管理软件应运而生。但是很多商家甚至烧了一大笔钱,微信粉丝多了,浏览量也多了。为什么没有销量?正因如此,我们很容易想到商品是否没有市场需求。如果商品没有市场需求,无论你怎么推广,怎么宣传,其销量都不会太乐观。
第三,网站的服务态度要足够好。
无论是线下实体店还是线上电商网站,良好的服务态度都是必不可少的运营环节。对于客户来说,如果服务足够好,客户宁愿多花一点钱买你的商品。网站的服务态度也很重要。比如在网站的销售过程中,网站的客服人员要不厌其烦地回答用户提出的一些无关紧要的问题。另外,容易有大量的回头客,有利于电子商务网站的长远发展。
第四,网站产品的售后支持很重要。
电子商务网站的服务质量决定了电子商务网站是否有回头客。用户提交订单付款后的服务也很重要,否则会有一个又一个的退款退货。作为电商网站,首先产品和服务要到位;其次,产品以外的问题要及时回答和解决,努力和用户交朋友,这样才会有后续和回头客。售后支持好的电商网站才是成功的网站,否则用户再来一次都不容易。
因此,电子商务网站只有结合产品本身、市场环境、服务质量、售后服务,为广大用户创造最大价值,才能在同行业竞争中脱颖而出,做大做强,在这条路上走得长久。
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