微信的出现涉及到很多新的产业链,其中一个就是今年全网电商追捧的O2O。另有分析指出,未来三年,O2O领域将受到超千亿市场规模的诱惑,各生活服务网站都在寻找突破口。
对于社区、媒体、电商三重属性的地方门户社区网站来说,如果说以前的重点是社区和媒体功能的培育,那是为了电商的崛起而做的& ldquo内功& rdquo于是在O2O商机频出的今天,在外部条件越来越成熟的情况下,地方门户社区网站凭借自己的本地根基,对本地商家的了解、覆盖和影响,找到了一条以O2O形式进行商业化的道路。
线上到线下,爱在哪里
未来O2O的发展将会模糊线上和线下的界限,不再与之前单方面的线上或线下消费有显著区别。O2O的发展将为消费者提供跨界无缝、更好的体验服务。这意味着零售服务的融合,即互联网从业者和生活服务提供者将采用O2O模式实现其服务,其中线上的O(online)将涉及不同的数字终端:手机、电视、PC、pad、特定场合的自动售货机等等。【/br/】在实际应用层面,最疯狂的O2O应用会集中在今年的双十一,但对用户真的有用吗?每个网站的O2O形式都不一样,那么用户如何区分不同的消费模式呢?O2O更注重服务消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等服务),对用户的碎片化时间进行整合和管理,提供更便捷的消费方式,比如安h & M的服装信息,觉得OK扫描微信二维码,填写相关信息并支付,简单完成购买。
通过整理用户的碎片化时间,意味着购物无处不在,不需要在网上反复浏览比较。然而,在各种各样的O2O服务消费中,餐饮O2O是最先尝试的行业。但是,会出现类似团购行业的症状吗?大家捡起来你会跳吗?
团结就是力量,但聚在一起不可取。
反观以前的团购行业,由于团购盈利模式简单,没有太多门槛,一个团购网站几百块钱的程序就能轻松制作出来,全国各地疯狂跟进模仿,很多地方社区网站也参与其中,这充分说明& ldquo团结就是力量& rdquo这个伟大的革命思想。高峰时,国内有5000多家团购网站,每个团购网站都有自己独特的战术,在市场上可谓是狭路相逢。资本市场也抓住了这个机会,疯狂的投资进一步加剧了团购市场的疯狂发展。但疯狂的进攻和抱团发展,给后来的发展留下了深刻的弊端。
这种团购形式通过低价消费吸引顾客付费,那么& ldquo能否以更低的价格获得与原价相同的服务?& rdquo同样的套餐在200元,别人99元就能搞定,怎么样?这种做法的本质是直接损害正常消费者的利益,而团购商家一旦失去对团购用户的价格优势,就很难留住他们。毕竟团购网站有几千万,一个都不能换!
另外,在后期的发展中,团购行业正在呈现一片红海。为了保持自身网站的优势,团购网站与商家签订的服务条款也不尽相同,用户在不同的团购网站购买会得到不同的服务。& ldquo为什么你的双份餐多给我一个火腿?& rdquo这样会导致一部分用户的流失,反复陷入恶性循环,只有少数人挺过了时间的考验。相比国外的团购网站,发展轨迹相对稳定,更多的是为用户提供便捷的消费模式,而不是通过价格战来吸引用户。一直强调,接地气也要考虑到绝大多数用户的利益不会受到损害。
国内餐饮O2O也开始呈现这样的趋势。现阶段,餐饮O2O市场几乎完全由线上互联网公司驱动,线下餐饮商家大多被动接受。很多打着线上到线下旗号的公司如雨后春笋般冒出来,不断的游走于线下商家之间推广自己的业务。线上到线下虽然好,但也需要行业规则的约束。网站除了现有的资源,还要根据自己的需求来选择,盲目跟风只会得不偿失。否则就会像团购一样爆炸,像沉默一样消亡,支持你的用户也会受伤。
基于LBS服务,O2O价值与多元化互动
一般认为,O2O的关键在于构建消费闭环,可以实现数据的积累和营销的精准化,进而实现O2O平台的价值。和其他网站一样,社区网站的利润主要来自广告和广告的衍生产品,比如传统的页面广告位和文字链接。鉴于线上与线下的结合,本地社区网站可以发挥更多的想象空间。
本地社区网站的优势是& mdash& mdash线上线下结合,成本低,互动度高,精准营销成本低,效果相对明显,是垂直服务优势最直接的体现。它不需要主动去发掘用户的需求。因为论坛的性质,用户会自发表达诉求。本地社区网站的用户包括多种类型的用户,用户需求可以从社区网站发帖和回复的内容来判断。基于用户内容数据的分析和收集,网站需要做的是发现需求后进行整合,与不同类型的线下商家洽谈合作,从而实现与商家的匹配。
虽然团购模式一直被很多人诟病,但借助线上到线下,地方社区网站可以围绕话题和应用展开线上营销活动,通过网络推广聚集线上消费者,通过LBS(基于位置的服务)找到相应的商家,在真实店铺进行线上支付,购买线下商品和服务。但对于其他受限于资金和人力的限制,可以通过袋鼠店平台连接全网电商平台的数据,根据自己网站用户的需求,筛选主流团购网站或其他网站的特色商品,匹配当地特色标签商品,支持商品信息同步更新,成为具有当地特色的特色轻店。
另外,在与团购网站的结合中,更重要的是实现与线下商家的多元化互动,形成有特色的产业链。比如通过O2O,当地的社区网站可以提前收集需要买车的人,通过预热活动收集这些人的信息,然后拿着这些信息与商家对接,引导他们到线下门店了解汽车的相关信息,比如车型、款式等,最终形成当天购买。
还可以开发购车后的衍生需求,对接其他汽配商家、车险公司等商家,引导二次消费,形成良好的O2O产业链,在为用户提供便利的同时增加网站收益。对于网站来说,通过用户需求的开发,接下来就是后续的互动和售后服务,但其实这才是最大的价值。
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