每一个大型的网站建设公司在成长的过程中都会遇到很多问题,也会遇到很多对手。初创期最大的问题是流量和网站订单的获取。生存问题解决后,要重点应对同行之间的各种竞争,包括网站建设差异化服务范围的竞争,服务质量的竞争,网页设计作品质量的竞争。每个网站公司或多或少都会为自己找准几个竞争对手,在各个方面超越他们,实现自身更好的发展。
有时候,你会不会觉得我们建站公司接订单的效率比竞争对手越来越差,消化订单的速度越来越慢,客户的反馈越来越差,公司运营越来越难,建站公司的整体实力越来越落后?如果存在这些情况,你要把各个环节的问题梳理出来,总结原因。很多时候,打败大型网站建设公司的不是对手,而是自身的问题。
1.基础准备工作做好了吗?
企业在找正规的建站公司建网站时,往往会在网上索要对方公司的介绍电子文档、网站设计方案、网站制作报价等基本资料。如果是正规可靠的网站公司,应该提前准备好这些材料,以备客户要求。你不仅要有,还要做好,因为需要高端网站建设的客户往往注重细节。
2.网站建设和制作的标准化流程建立了吗?【/br/】你是不是经常在签订单建网站的时候,觉得项目进度慢,远低于客户的预期,达不到自己的预期进度?如果有,你要检查网站设计开发流程是否规范,是否有规范的网站建设流程。比如网页设计师设计UI效果图的时候,程序员是不是也开始后台开发的前期工作,前端开发人员也可以开始收集一些网页特效的脚本代码。前端工程师做网站页面特效的过程中,后台程序要完成70%到80%。这些职责不同的工作往往可以同时提升。你协调过他们吗?
在网站制作的过程中,网站的UI设计风格可能还需要修改,网页制作的特效细节也可能需要调整。在这个过程中,客服人员有没有随时做好客户沟通工作,把客户的意见及时反馈给项目组?网站制作过程需要建立一个标准化的机制,实时响应各个岗位功能的不同要求。有没有建立标准化的建站流程?
3.售前售后服务是否规范?
从您与客户签订网站建设合同的那一刻起,就应该约定服务范围和服务的具体内容。条款越详细越好,避免以后不必要的纠纷。事先约定要写进合同,规范服务标准。要知道每一次和客户的沟通都是需要人力和成本的。如果提前在合同中写好服务内容和细节,可以在项目推广过程中尽量避免分歧,减少与客户沟通和磨合的时间,节省网站制作公司的人力成本。因此,有必要规范售前和售后服务。
4.团队的管理做好了吗?
网站建设公司的团队管理也很重要。各个职能部门、不同工作的协调运作,对于提高工作效率、缩短项目开发周期、间接节约人力成本都非常重要。公司的招聘和留人工作也直接影响到团队的稳定性,对建站公司的整体运营效率也有很大的影响。团队管理是公司生存的根本。
一个大型的网站建设公司往往具有很大的行业竞争力,无论是网站开发技术实力、网站设计实力、网站建设经验等等,都优于同行。如果开始走下坡路,往往不是同行竞争造成的,更多的可能是内部原因。分析找出这些原因,对症下药,从网站制作的各个环节提高运营效率,规范项目管理和团队管理,我们就能有效避免很多危机。
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