微信是媒体吗?微信营销需要像媒体营销那样,搜肠刮肚的想些吓死人的广告语、花重金请美女明星露美腿做代言、天天恨不得24小时地毯式轰炸吗?当然不是,微信不是媒体,它有自己的营销原则。
原则一:玩微信要忘记“营销”
常常有人会问:“媒体做微信很方便,天天都有文章好发,可是企业每天发些啥呢?微信营销,对我们来说好像有点不适合。”其实,这个问题预设了这样一个假设:微信营销必须要不断的给用户发送内容,而且是和企业本身的产品有关的内容。这个假设,是典型的做媒体营销的思路,但这不是微信营销的思路。我们要做的第一件事,就是抛弃“营销”。
微信不是媒体,在微信里,每个公众帐号,都是用户的一个“好友”。你的好友会给你没事儿发广告玩儿吗?不会,所以你也不能那么干,否则你不被删除才怪。
做微信营销,必须得学屌丝泡妞,要智取,不能强攻。你的第一诉求是不要被用户取消关注,凡是会引起用户反感的事情都不能做,比如赤裸裸的发广告、每天定时骚扰之类的。
另外,屌丝泡妞失败的一大重要原因是:你以为你为女神做了很多,其实那根本不是女神想要的。所以,做微信营销切忌从自己角度出发,发些你想让用户知道的东西,而要给用户他们需要的东西。而且,还要把握好时间节奏,该出现的时候出现,不该出现的时候老老实实呆着。对于绝大部分帐号来说,一个月群发一次消息我觉得都够用。平时干啥呢?回复用户发来的消息吧。
如果你像招商银行、南方航空这样,有比较强大的技术开发实力,那么开发一些用户喜闻乐见的功能也是极好的,这样你的公众帐号就不再那么容易被取消订阅了。
原则二:不要贪多求快
既然微信不是一个媒体,它是你的一项资产,那么我们就必须用长期经营的思路来运营它,而不是采用传统营销那种活动式的、谋求短期爆发的脉冲式运营思路。
使用微信的商家把后端理顺和跟进服务很重要,微信就像一个孩子一样,你不能开完帐号就不管它了,你得照看它,你得有一套服务在后面支撑它。
我们千万不要一上来就追求订阅用户的数量,类似送iPhone求关注之类的事情就不要做了,订阅人数没有那么重要。一个用户一旦添加了你的公众帐号,那起码说明他不讨厌你,否则他不会付出扫描、手动输入帐号这样的成本来关注你,这是对于用户的一次筛选,沉淀下来的都是忠诚用户,他们的数量本身就是少的,是不能和微博粉丝数进行横向比较的。你的微信订阅用户数,最好和你所能提供的服务相匹配,否则就应该放慢一下速度了。
原则三:互动很重要
千万不要觉得回复用户的留言很麻烦就不去做这件事情,或者弄个聊天机器人在那里应付了事,那其实非常得不偿失。如果我们平时舍得花大笔钞票去买广告、聘请昂贵的4A公司、公关公司,那我们更应该花些钱请些微信客服专员来陪用户聊天,因为到了互动环节,我们只需要再花一点点力气就能让用户转化成为客户了。
原则四:一定要有技术
未来微信的方向是App Store,那么显然我们不能仅仅从传播的角度出发来运营它,弄一些好文章、好图片就结束了,我们最好在条件允许的时候,配备一些技术开发的资源给微信。
“骑行西藏”这个帐号就进行了一些开发,它在底部设置了三个可点击的按钮,点击之后可以直接弹出文章目录,这样就可以非常方便的点选想看的文章。这个体验比我们回复个m看目录、回复个数字看文章要好太多太多了。
通过微信内置浏览器登录wap或者html5的方式也很好,比如汉庭的微生活平台,把微信号和wap网站绑定起来,实现免登录预订。
微信营销不是媒体营销,却面临着比媒体营销更多的挑战,在如今娱乐性应用越来越多的情况下,微信平台如何突破它的技术限制克服这些问题仍是一个值得思考的课题。
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