网络营销已是大势所趋,一些传统企业也纷纷“触网”。传统企业应该如何做网络营销呢?传统企业网络营销应当从提升品牌影响力做起,以客户为中心,借助网络的互动性增强与客户之间的黏性。传统企业要做好网络营销应当把握以下四大要点:
第一、保证品牌价值
传统企业最大的财富就是品牌,所以传统企业做网络营销的首要任务便是要保证品牌价值,先清“非授权”,保护“授权”。企业应当对呈现泛滥之势的“未授权”品牌电商进行清剿,改变以往“认店铺、认正品”的政策,而形成未来只认“授权”的模式,保证品牌利益和品牌形象。
第二、建立网络舆论阵地
传统企业要提升品牌影响力,就需要一个舆论阵地,随时准备为品牌发声。在开放的网络媒体中,任何个人都可以成为信息接受者和发布者,加大了舆论导向的难度,选择主要舆论阵地就尤为重要了。舆论阵地需选择与产品及目标客户相关性强的网站,并持续性设立专题。专题的设立,一方面可以抢占舆论先机和主动,增强正面控制力,甚至促成品牌销量;另一方面可以第一时间掌握负面的信息,及时把网民引导到特定方向,孤立非主流言论,最大限度地压缩负面言论的传播空间。
第三、建立良好的互动机制
加强与客户之间的互动是传统企业网络营销的另一个重要任务。因为网络是一个开放平台,如果和客户缺乏互动,可能会累积负面言论及情绪,给品牌形象带来负面的影响。在这个自媒体盛行的时代,积极的互动不仅可以提升客户对企业的好感,增强客户与企业之间的黏性,还能够为企业增加一个品牌传播源。
第四、建立系统性的危机公关机制
因为网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点。危机发生后,企业需要抓住黄金48小时。如果未能在这个时间内解决,消息会像病毒一样,以裂变方式高速传播。如果没有良好的危机公关机制,及时正确应对,则有可能造成大范围的负面影响,使危机处理成本暴涨。
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