三、探究设计准则的基础——认知心理学
钻研用户体验是没有问题的，但是请不要认为了解了认知心理，学好了用户体验设计就可以做出好的产品了。像BAT这样的大公司，按道理他们的产品设计的标准化体系已十分完善，用户体验应该也是国内最先进的，那么为什么再次基础上也并没有更多像微信、淘宝和百度搜索这样的产品呢？那么BAT这些大公司完美的标准化的产品设计体系下的漏洞又在哪里？
很多PM（包括我）一直努力提供更好的用户体验设计，在产品需求说明的规范化流程化上努力做到最清晰，让程序设计可以更加轻松的对接，但是做出来的产品用的人寥寥无几，完全没有到达预期。再回过头来看这些书本里提到的可标准化的设计哲学统统都是建立在了1之后的事情。
那么从“0” 到“1”，到底什么是需求？所有人都知道一个产品都只能做到极致的一个点，但是100个点里有99个会死，又到底是哪个点打出去是“0”到“1”？这不是可以通过学习获得的经验，需要回归到人性底层的深邃感受与体验。因为通过懂人性做出的产品一定是能够将底层人性进行一种标准化的设计来实现的，这种标准化是必须实打实的切中每一个人底层需求，顺势而为。如何探知人性，这也将是我后续努力了解并探索的话题。
作者：玛丽娟，微信公众号：玛丽娟娟有话说
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