深度：跨境电商的出路在独立站

文/郭性汶

Red king三年前就一直在布局亚马逊（amazon），从注册商标到建立店铺，Red king作为跨境电商的初衷一直没有变过。但我们总有一种不好的感觉，所以总是走走停停，推进程度不大。亚马逊大量封号后终于证实我们的预感。市场、知识产权、贸易战都有可能成为平台电商的牺牲品。

如果以嫁接亚马逊（amazon），易贝（ebay）等国际电商平台为跨境电商2.0，那么构建在物联网、元宇宙生态基础上的跨境电商3.0时代已经来临。

Redking从品牌顶层设计逻辑来看，一直就具有跨境电商的基因，理由是：

1、在未来的时代，中国崛起与中国文化崛起差不多已成为国际共识，在这个未来的时代，中国品牌不能缺席。尽管中国市场足够庞大，Red king设计生产可不能只满足内需。

2、Redking产品从一开始设计即倡导中国元素，强调中国文化，特别是中国的新时代时尚文化作为产品诉求及突破。国风产品容易沉闷、土气，针对这些产品痛点，Red king主张新国风、潮元素。

3、以中国独有宝石“红玺”加持产品，为产品构筑了第一道壁垒。防伪和产品独特的识别标签把Red king带到了一个新纬度。Red king需要在一个蓝海的市场里去开辟一个属于自己的红海市场。

4、跨境电商2.0很多是没有注册商标的，所以侵权案件频发，Red king强化知识产权保护，围绕Red king生态注册的商标已经突破200件，并不断递增。

5、在产品选品上选择了几大类别中最难啃的骨头，分别以高端腕表、腰带作为突破口。这个品类的现状是国际品牌压制，国内品牌空缺，这是一场难打的硬仗，但赢了无疑钱景可观。

6、Red king做跨境电商的好处是墙外开花墙内香，在国内消费者普遍不成熟的市场环境下，打胜国际战役对国内消费者心智会形成一个有效冲击，这是建立品牌崇拜的一个有效方法。

亚马逊封号后，Red king的跨境销售一直处于思考、调整中，如果花费大量时间去做一件前景并不美妙的事情，这是违背Red king的时效观的。

亚马逊封号让我们在这期间看到一种转机，

把商家逼上梁山，没想到在上梁山的路上可以独辟蹊径。

在不断摸索过程中，有卖家找到了突破方法：对话式营销。

对话式营销强调的是与潜在客户直接沟通，沟通在销售过程中往往起着非常重要的助推作用，有效的沟通，可以增加客户对品牌的感情，促进客户对产品的了解，从而大大提高销售成功率，以及提升用户留存率。

目前，普遍使用的对话式营销方式主要有三种，其中效果尤为显著的就是将对话工具（Messenger/WhatsApp）整合到独立站，或Facebook、Instagram主页、直播中，方便客户实时沟通。

而对话营销可以嫁接商家的独立站，以前独立站几乎是商家的一个附属，多数只是充当了一个对外宣传功能的网站，营销功能极其弱化，随着大数据时代的纵深推进，AR技术、物联网技术、元宇宙技术的兴起，去平台化已成为一种无可逆转的趋势。

独立站成了中国品牌跨境销售的唯一靠谱的途径。运营独立站的好处是品牌不再依赖平台电商，而且让结算更高效。制约品牌发展的障碍一夜间被日新月异的科技颠覆了，我们不得不说，未来十年甚至更长，外部为我们营造了品牌最好的发展环境和时机。

沉淀流量虽然难度较大，但只要沉淀下来都是转换率极高的私域流量。一个独立站的自有流量越高，它的生态也就越健康。

在对话营销中引入全天候对话机器人，解决了和客户高效沟通的的难题。引入聊天机器人的好处是：

一、提供高效的互动；

二、处理重复性的常见问题，复杂问题转给人工客服提供一对一个性化服务，减少人工客服压力；

三、24小时全天候开展工作；

四、通过实时聊天将乏味的信息转换为对话；

五、收集再营销数据，即：从对话中获取用户画像和分类客户，更精准调整营销策略。

在客户对回复速度要求越来越高的今天，这样的聊天机器人的重要性更加凸显。

随着AR技术、物联网技术、元宇宙技术的兴起，这种颠覆性的趋势正在深刻影响未来，Red king敏锐地观察到，一场新的商业革命正在到来。

据资料显示，独立站份额持续增加，2016年仅占份额9.8%，规模为0.2万亿元；到2020年已占份额25%，规模为0.8万亿元。预计到2025年独立站的市场份额将大幅提升到50%左右。

独立站正在成为品牌出海的一个孵化器和独立运营平台。迎合了大多数品牌的需求，未来必有很大潜力。