从营销的角度出发,网络营销可以定义为:网络营销是建立在互联网墓础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和愿望,从而实现企业营销目标的一种手段。按照这个定义,网络营销包括新时代的互联网传播媒体、未来的信息高速公路、数字电视网和电子货币支付方式等。网络营销贯穿于企业经营的整个过程,包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务和反馈改进等环节。
网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分,它是建立在互联网基础之上、借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段,它是一种新生的营销方式,因此,必须正确理解网络营销。
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据2013年最新的全球网民数量统计,目前全球网民数量已超过20亿,占据全球总人口的三分之一,可想而知互联网所蕴含的商机是多么的巨大。而对于超过90%的中小企业来讲,都会选择建立自己的网站或者独立的网络展示页面,通过精准的网络营销手段寻找目标客户,这就为网络营销的行业发展提供了广阔的想象空间。
相信刚了解网络营销这个行业的读者已经对网络营销产生了初步的兴趣,不管是刚入门的从业者还是已经在该行业摸爬滚打多年的老手,亦或中小企业老板,对于网络营销,都有必要了解有关它的一些误区
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1.网络营销不是网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物,但网络营销本身并不等于网上销售。一方面,网络营销的目的并不仅仅是促进网上销售,很多情况下还可以表现为企业品牌价值的提升、与客户之间沟通的加强、对外信息发布渠道的拓展和对顾客服务的改善等。另一方面,网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销,往往还要采取许多传统的方式,如传统媒体广告、发布新闻和印发宣传册等。总的来说网上销售是整个网络营销的一个分支,有了周密的营销计划安排,才会有成功的网上销售产生。
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2.网络营销不等于网站推广
网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划,因而不能片面地认为网络营销就是网站推广,网站推广只是网络营销的基础性内容而已。
单纯的网站推广,其营销效果会大打折扣。例如,虽然网站访问量提高了,关键词搜索量也增加了,却没有带来多少用户、咨询和订单,这是因为相关配套的网络营销措施不到位。所以企业在开展网络营销时,要制订包括网站推广在内的系统而周密的网络营销计划,才能达到预期效果。一个有计划的网站推广,事先会根据推广的目的来分析目标人群特性,结合产品本身的特性,对它加以整合,再进行针对性的推广,才会发挥出网络营销真正的价值。网络营销正是多方面整合的统称。
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3.网络营销是手段而不是目的
网络营销具有明确的目的和手段,但网络营销本身不是目的。网络营销是为实现销售目的而进行的一项基本活动。网络营销是营造网上经营环境的过程,也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条件并协调它们之间的相互关系,从而更加有效地实现企业营销目的的手段。
网络营销听起来非常的美好,但不能忘记其自身的特性,是为服务企业和品牌所产生的一种营销综合服务。
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4.网络营销不局限于网上
由于互联网本身还是一个新生事物,上网人数占总人数的比例还很小。即使对于已经上网的人来说,由于种种因素的限制,即使有意寻找相关信息,但在互联网上通过一些常规的搜索方法也不一定能找到所需信息。尤其对于许多初级用户来说,他们可能根本不知道如何去查询信息。因此,一个完整的网络营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下营销。
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未来的网络营销模式是线上线下结合的推广,在2012年刚刚兴起的O2O模式正是最好的验证,有线下坚强的实体后盾,才有线上百花齐放的拓展。
5.网络营销不等于电子商务
电子商务的定义强调的往往是电子化交易的基础或形式,也可以简单地理解为电子商务就是电子交易。所以也可以说电子商务是网络营销的基础,在具备开展电子商务活动的条件之前,企业同样可以开展网络营销。网络营销只是一种手段,无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销,但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。
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电子商务是实现线上购买交易行为的统称,简单的说就是购买线上任何产品之后,利用支付工具支付,然后发货完成交易的过程。然而一个成功的电子商务网站必须要有网络营销全方位的支持。
6.网络营销不是孤立存在的
许多企业开展网络营销的随意性很大,往往是根据网络广告公司的建议进行,而企业营销部门几乎不参与,网络营销成了网络广告公司的表演秀。事实上,网络营销应纳入企业整体营销战略规划。
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网络营销活动不能脱离一般营销环境而独立存在,网络营销应被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。网络营销与传统市场营销策略之间并不冲突,但由于网络营销依赖互联网应用环境而具有自身的特点,因而有相对独立的理论和方法体系。在营销实践中,往往是传统营销和网络营销并存。
网络营销产生于20世纪90年代,发展于20世纪末。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面,即网络信息技术的发展,消费者价值观的改变,激烈的商业竞争。
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互联网自进入中国发展到今天,互联网营销所呈现的形式、依托的工具及投递的通路都有所变化,现在大多数营销公司都沿用了互联网营销的多种传统营销手段方式,但现在传播更快捷,服务更良好,资源更丰富,互联网营销进入了真正科技潮流时代。
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