影响用户搜索体验的三个要素

 

第一,搜索过程是否完全展示

对於使用者体验来说,理想的情况是使用者点击搜索按钮之後,搜索结果会立刻显现出来。但是在大多数情况里,它通常是需要这麽一个过程:通过进度条和动效来让使用者明白他们大概需要等多久。因此,要注意缓解用户在等待过程当中的心情。

第二,提供排序与过滤的选项

试想一下,用户看到的搜索结果呈现得过多,但是相关联的部分比较少的时候,用户体验自然很低。建议进行排序以及过滤,有效地降低用户筛选的成本。

第三,不能只告诉用户“没有结果”

不要纯粹地只呈现检索不到结果的页面,这会让使用者感到非常沮丧。最好能够根据使用者的输入提供纠正或者引申的搜索建议,或者提供其他有价值的内容推荐。

 

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