社群营销技巧：如何经营Facebook粉丝专页并获得想要结果

如今几乎人手一个Facebook帐号，很多企业都希望籍着经营Facebook粉丝专页来获得更多商机。不过，很多企业申请专页後，刚开始还会认真对待，结果看到成效不大，慢慢放於此的精力便逐渐收紧

Inspirr提醒，粉丝专页的运营对社群媒体行销来说只是开始，而非成效的重点来源。要懂得如何经营Facebook粉丝专页并获得想要结果才是关键，其中当然还涉及到内容行销的技巧啦!

如何经营Facebook粉丝专页并获得想要结果?

社群营销技巧

一、如何订好Facebook KPI

过去几年，很多企业都会将「粉丝数」作为评估Facebook成效的一大KPI，但如今「僵死粉」、「假帐号」流窜，加上粉丝数多寡与有效曝光、到站流量以及业绩等没有绝对的正比关系，因此将「粉丝数」作为经营Facebook成效的考量是非常不明智的。

那麽，如何订好Facebook KPI?小编认为，以」互动度「和」触及人数「作为关键指标，会比单看粉丝数要靠谱得多。为什麽这样说?首先，我们来看看什麽是互动度和触及人数：

触及人数：有多少人看到了贴文

互动度：根据触及人数与贴文互动的比例

一般来说，互动度和触及人数持续保持或成长，粉丝是会随之增加的;相反，粉丝数增加不见的会对互动度和触及人数有帮助，如果增加的粉丝都是殭屍粉或假帐号，互动度和触及人数还有可能会一路下滑。

问题又来了，有什麽方法可以增加与粉丝之间的互动性和触及人数呢?可能你会发现，即使绞尽脑汁、努力发文，贴文却无法有效曝光在粉丝面前，而这也是大多数企业心中的痛。当然，这不尽是你的错，大多是由於Facebook的演算机制导致的。对此，我们可以尝试利用一些Facebook的发文技巧，尽最大努力获得最大大化的曝光!(以下技巧虽颇有参考性，但不担保一定能成功，具体还视乎天时、地利、人和三大方面。)

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二、 Facebook常见发文格式

在Facebook粉丝专页中，管理者可以因应自己的需求，选择不同类型的贴文。这些贴文类型都有自己的好处，并且能以不同方式激发互动：

① 纯文字

纯文字是Facebook中最基本也是最简答的发文格式，不过如果你的目标是为了增加网站流量或销售产品，纯文字的贴文或许不是一个很好的选择。另外，Facebook演算法也不是喜欢纯文字贴文，所以投放的关注度也会相对较低。当然，如果你的文案足够强的话，同样能获得不错的反应。

② 图片

相对於文字而言，图片是最直观传递信息的载体。在一个画面中，人的视线往往会更容易被图片/视频吸引，而这一瞬间的注视，甚至可以决定消费者是否够买你的商品。

* 根据统计，带有图片的贴文互动率是纯文字的2.3倍。

图片贴文的应用多样，基本形式主要以单图、多图为主;多图可延伸出不同玩法，如轮播、双图、一横三正、一竖二正等，而且还可包含藏图内容。

③ 网站连结

你可以在贴文栏位中直接分享自己网站或其他网站，Facebook都会自动预览显示画面。值得注意的是，虽然连结贴文会比纯文字贴文获得更多互动，但通常会比照片或影片少得多。

④ 影片

影片贴文是Facebook中最受欢迎且最具吸引力的内容格式之一，而在Facebook的研究中发现：添加字幕的影片会比普通影片的观看时间平均增加12%。在Facebook中，影片会在动态中自动播放，因此比图片更有吸引力。再者，Facebook广告还可筛选出与粉丝专页联系与否的受众，从而更有效地保证转换率。

除了常见的预录影片，直播也是常见的Facebook影片类型，据统计人们观看直播的时间会比前者要更长。企业可以在直播中交流问答、表演或销售，增加用户对品牌的认知和信任，因此最近愈来愈多企业都利用直播进行数位行销。

⑤ 限时动态

限时动态主要以垂直格式呈现为主，不局限於某一贴文类型，但贴文仅存在24小时。因此，企业可通过频繁发布限时动态提高Facebook专页的曝光与互动，以及增加趣味性和即时性。

如何选择合适的贴文类型?小编建议你多尝试不同的组合，籍此知道粉丝比较喜欢的贴文类型，再投其所好。另外，你也可以随时使用「置顶功能」指定重要贴文，确保贴文不会因为贴文的更新而被洗版。

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三、如何经营Facebook粉丝专页?

第一步：明确Facebook发文目标

制定明确的发文目标是经营Facebook粉丝专页的一个好开始。当你一旦有了具体的目标，贴文内容的规划会变得更有效率和方向，而不是一味转帖别人的东西或发布毫无营养的贴文。

第二步：大胆向粉丝提出行动要求

成功的Facebook贴文少不了明确的行动呼吁，像「点击连结」、「加入会员」、「参加活动」等。当然，你也别指望用户肯定会执行你提出的「任务」，毕竟用户也有「拒绝」的权利。因此要想真正成功引导用户的行为，还是回归本质，了解粉丝想要/需要的东西，并加以塑造和强化价值感。

第三步：网站连结需要图片支撑

如果你没有为网站设定Open Graph，这很可能会因贴文缺乏图片或被随意抓取一张毫不相关的图片，而带来不好的观感。因此，如果你懂得如何设定Open Graph，最好在用图片包装一下你的分享连结，这回比单纯分享网站连结更容易带来更好的触及率。

第四步：不要使用销售贴文轰炸粉丝

大多企业在经营粉丝专页时都是以销售为目的发布贴文，这样做并非有错。但专页存有太多广告，容易引起用户反感而狂退赞或退追踪。适时发布产品促销活动及优惠讯息，平衡和提供有用的内容给亲爱的粉丝们，会更容易讨好粉丝的欢心及获得更多肯定。

第五步：在尖峰上线时刻发布

Time Decay(时间衰变)是影响粉丝专页贴文触及率的关键之一，而Time Decay指的是贴文发布时间和粉丝看到的时间落差。若Time Decay的数值较大，贴文触及效果会相应地变得更差。要解决这个问题，我们可以通过洞察报告数据分析一天中最大化接触粉丝的时间，并发布贴文籍此增加人数。如果不想死守电脑前准时发布，可以善用排程功能安排Facebook发贴文的时间。

第六步：制定合适的发文频率

除了发文时间，发文频率也是影响触及率的因素之一。发文频率太低，受众看到内容的机会变少，互动率也会降低;与经常发文的对手相比，消费者可能会认为对手更加可靠。过於频繁发文，一来难以保证贴文质量，因为产出高品质的内容需要时间和精力;二来会让粉丝厌倦你的内容轰炸，甚至出现退赞或退追踪的情况。

对此小编建议，发文频率控制在每周5-10篇;媒体类粉专每天最好发7篇左右;某些时间节点如特定假期、热门购物日期和节日等，可适当增加发文量。

最後一步，适量使用#标签

当贴文使用#标签(Hashtags)时，若用户搜索与#相关字词时，有机会为你的账户增加流量;当其他人使用相同#标签时，也有机会为你带来间接曝光。但Facebook与Instagram不同，并非使用越多就越好，以下是有关#标签的使用参考建议：

· 不是所有贴文都要使用#标签

· 不要为了让贴文出现在搜索结果而滥用#标签

· 一篇贴文只需使用一个#标签

· 可用於强调标题、特定字词或一句话

总而言之，经营Facebook时关键是理解粉丝的需求，并分享对他们有价值的内容，籍此吸引粉丝的注意力。否则，贴文无法吸引粉丝注意力，就会直接影响互动率，继而就会导致触及效果越来越低。