网页出现问题,该如何与网页制作公司进行沟通?

网友咨询:「我明明是说网站上的图片load不出来,为什麽网页制作公司就是听不懂?」

————

网站上线後,总会遇到各种各样的问题,与网页制作公司沟通网站上存在的Bug,但是网页制作公司好像就是听不懂那样。难道,我找的网页制作公司是一家「无良」公司?

别心急,今天Inspirr网页制作就和大家谈谈,如何更好地与网页制作公司进行沟通,确保网站能正常运行!

首先,我们先了解什麽是Bug?

「Bug」,是程序设计术语,用来指程序里出错的部分。最简单的辨别方式就是,以前OK的功能,现在无法正常运行,这就是Bug。

通常,要找到网站存在的Bug并不容易,因为它可能藏在网页深处或可能某些因素被触发才出现,因此网站必须在上线并且正式运行後,才能被发现且及时修复。

然而,在这个过程中,最难的部分并不是找Bug,而是告诉开发人员:这个Bug在哪里,该怎麽被修复……

那麽,当网站出现Bug时,该如何和网页制作公司沟通?

Step 1:当我们发现网站出现Bug时,首先通过WhatsApp、邮件、致电的方式告知网页制作公司,目前网站在什麽地方出现什麽问题。

Ps. 有时或许是版本问题,可能会出现你的浏览器会有这个Bug,但其他人不会,因此为了能更清楚地表达,建议使用Email并附上截图或影片的方式与网页制作公司沟通。

Step 2:当网页制作公司收到你的Email後,会安排开发人员确认这个Bug的原因、范围,再让专人汇报给你。

Ps. 若这个Bug并不包含在合约范畴内,网页制作公司会另外安排专人与你洽谈相关事宜。

Step 3:双方都确认修复范围、原因及预计所需时间後,便会安排开发人员修复网站目前存在的Bug。

Ps. 首先说明一点,「安排动工≠立即修复」,通常专案人员会依照案件的轻重缓急安排人员修复,并在修复完成後进行测试,确认网站上的Bug已修复并可正常运行,才算维修完成。

Step 4:网站修复後,专案人员会向客户回复具体情况,并请客户自行检测并确认网站的Bug已修复完成,这个案件才算告一段落。

对Bug的处理步骤有初步的概念之後,我们来看看怎样更精准地与网页制作公司厘清问题。

再回到最开始的问题,正确的表达方式应该是:

▪ 标题:Meet Our Team页面图片无法正常加载

▪ 描述:

网站打开时,Meet Our Team页面图片无法正常加载,并出现三个大叉叉。浏览器试用过chrome、firefox、bing,电脑是mac air版本11.6,手机还没有试过。

▪ 重现步骤:

1.前往「首页」

2.按下「About Us」

3.滑到「Meet Our Team」

4.出现「☒☒☒」

▪ 应该呈现的效果:

网页出现问题,该如何与网页制作公司进行沟通?

网页出现问题,该如何与网页制作公司进行沟通?

▪ 目前呈现的效果:

网页出现问题,该如何与网页制作公司进行沟通?

网页出现问题,该如何与网页制作公司进行沟通?

【最後】

很多客户经常抱怨网页制作公司总是听不懂自己意思一样,其具体原因在於「阐述问题的方式出现问题」。

网页出现问题,该如何与网页制作公司进行沟通?

网页出现问题,该如何与网页制作公司进行沟通?

通过上述方式向网页制作公司表达网站存在的Bug,这会让彼此的沟通变得更轻松,双方的工作效率也会因此而提升!

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