网页出现问题，该如何与网页制作公司进行沟通?

网友咨询：「我明明是说网站上的图片load不出来，为什麽网页制作公司就是听不懂?」

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网站上线後，总会遇到各种各样的问题，与网页制作公司沟通网站上存在的Bug，但是网页制作公司好像就是听不懂那样。难道，我找的网页制作公司是一家「无良」公司?

别心急，今天Inspirr网页制作就和大家谈谈，如何更好地与网页制作公司进行沟通，确保网站能正常运行!

首先，我们先了解什麽是Bug?

「Bug」，是程序设计术语，用来指程序里出错的部分。最简单的辨别方式就是，以前OK的功能，现在无法正常运行，这就是Bug。

通常，要找到网站存在的Bug并不容易，因为它可能藏在网页深处或可能某些因素被触发才出现，因此网站必须在上线并且正式运行後，才能被发现且及时修复。

然而，在这个过程中，最难的部分并不是找Bug，而是告诉开发人员：这个Bug在哪里，该怎麽被修复……

那麽，当网站出现Bug时，该如何和网页制作公司沟通?

Step 1：当我们发现网站出现Bug时，首先通过WhatsApp、邮件、致电的方式告知网页制作公司，目前网站在什麽地方出现什麽问题。

Ps. 有时或许是版本问题，可能会出现你的浏览器会有这个Bug，但其他人不会，因此为了能更清楚地表达，建议使用Email并附上截图或影片的方式与网页制作公司沟通。

Step 2：当网页制作公司收到你的Email後，会安排开发人员确认这个Bug的原因、范围，再让专人汇报给你。

Ps. 若这个Bug并不包含在合约范畴内，网页制作公司会另外安排专人与你洽谈相关事宜。

Step 3：双方都确认修复范围、原因及预计所需时间後，便会安排开发人员修复网站目前存在的Bug。

Ps. 首先说明一点，「安排动工≠立即修复」，通常专案人员会依照案件的轻重缓急安排人员修复，并在修复完成後进行测试，确认网站上的Bug已修复并可正常运行，才算维修完成。

Step 4：网站修复後，专案人员会向客户回复具体情况，并请客户自行检测并确认网站的Bug已修复完成，这个案件才算告一段落。

对Bug的处理步骤有初步的概念之後，我们来看看怎样更精准地与网页制作公司厘清问题。

再回到最开始的问题，正确的表达方式应该是：

▪ 标题：Meet Our Team页面图片无法正常加载

▪ 描述：

网站打开时，Meet Our Team页面图片无法正常加载，并出现三个大叉叉。浏览器试用过chrome、firefox、bing，电脑是mac air版本11.6，手机还没有试过。

▪ 重现步骤：

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