经验分享分享：冰激凌也能成功卖到网上。

在网上竟能卖冰激凌并且加上配送？如此大胆的想法，想必不少人就算想到了，也未必能做到，但他却能做到了。他是谁？他就是冰天美帝创始人——刘松。626当天，冰天美帝天猫旗舰店正式亮相。直到6月25号，店铺才算完成了最后的装修。在开业的第一天，冰天美帝就完成了一万多的单，单日销售额也冲破了200万元。想知道刘松的淘宝故事成功创业路是如何走过来的吗？我们一起来看看吧！

 
　　所有人都说：不可能
打开冰天美帝的官网，我们可以看到刘松自己撰写的一段创业故事。对于这个85后的年轻人来说，解决问题的过程也同样充满了欧特曼打怪的成就感。
故事的开始，源自于刘松和女友的一句玩笑话。2011年夏天，刘松还在一家企业里过着朝九晚五的打工生活，在一次去外地出差与女友通电话时，女友撒娇地说想吃冰激凌，“你买了寄给我好不好。”当听到这句话时，刘松最开始的反应也是，这怎么可能？而也就在这一瞬间开始，刘松就开始琢磨，这事儿，是不是完全没有可能？
想法若一直止步于脑海里，那将永远只是个想法。刘松却没有，他开始从零学起，研究冷冻保温技术，“这跟我原来的领域八竿子打不着，”他说，当时他接触到行业内的各种资深人士，但是得到的回答无一例外是，成本高昂，希望渺茫。
几个月时间过去了，事情进展得如当初想象的一样缓慢。经过一段时间的接触，刘松也对这个原本陌生的领域逐渐有了认知，冰激凌产商在乎的是什么，货源不愁，快递问题需要解决的最大难点是什么，是包装。于是，刘松借着在原单位去上海出差的时间，坐着摩托车跑遍了各个位于郊外的包装加工厂，“跑了多少家，我是忘了，每天回去头发里都是灰，我是记得的。”
2012年5月，刘松与一家工厂合作找到认为合适的包装物料，第一次的测试是从上海发往温州，顺利抵达。第二次则拉长距离发至乌鲁木齐，同样没有产生问题。包装问题看是解决了，但后来的问题才是最为曲折的。就如刘松说的　“也是后来才知道，这只是解决了全部问题的大约2%。”后面的曲折，要比这包装的问题困难十倍甚至更多。
带着创业的兴奋和对前路的未知，刘松于2012年8月在上海完成了对公司的注册，并与当年底从原供职单位离职，将全部的精力放在这个被他寄予厚望的事业上。
每一单的包装成本就去到六七十
作为国内唯一一家快递冰激凌网站，冰天美帝的成功来得实属不易。从2013年的圣诞节前后才正式投入运营，此前他们完成了与美国十几家冰激凌厂商的对接合作，目前合作的品牌数量还在持续的增加。作为世界上冰激凌产业最发达最成熟的地区，美国也拥有了世界上最多的冰激凌品牌，同时也在世界各地培养了他们的冰雪粉丝。
一般来说，冰激凌从美国运往上海，需要经过一个月左右时间的海上运输，加上过关等步骤，路上耗费的时间在40天左右，但作为有完备生产运输体系的冰激凌王国来说，海运采取集装箱设备，可以最大限度的保持冰激凌的品质，进口冰激凌的保质期一般是18个月，加上运输和其他因素，到达中国的时间距离出厂5个月左右，而且基本路上不会存在损耗。
在这第一段运输解决了，难点落在国内的这一端。进口冰激凌对冷链的要求比较特殊，其鲜奶需要在-25℃的温度才能保持最佳的口感，国产冰激凌对温度的要求只有-13℃。于是，冰天美帝与顺丰合作，在上海修建了占地8000多平方米的冷库，目前还处于建设阶段，完成后可以承担分拣、打包、运转一体化的功能，效率也将提高数倍。
为了保证冰激凌在运输过程中损耗最低，完美的包装材料是不能忽略的环节。刘松介绍说，他们目前使用的这种保温包是出口欧洲标准的材料，成本就已经是其他材料的几倍高，但是其保温效果更好而且无毒无味。“成本高，非常昂贵，平均下来每一单包装+物流的成本就已经在60~70元。”而在天猫旗舰店上线之后店里搞的50元抵价券活动，“一下子亏了好几十万。”
亏本是意料之中，冰天美帝的进口冰激凌定价与各个线上超市差不多，但要明显低于线下超市，成本贵在包邮上，要消费者花几十元的邮费来买一个冰激凌，这是不可能的事。但刘松的想法就是，先亏本做，把用户体验做到极致，然后到有一点点利润的去做，然后再慢慢换成赚钱的模式，这也是目前首先要解决的是撬开线上销售冰激凌的这块市场。”刘松说。
做冰激凌界的屈臣氏
626当天，冰天美帝的天猫旗舰店正式亮相。在这前一天，你绝对没有想到，625其店铺才算完成了最后的装修，626当天一运营，平台的流量就迅猛增加，加上首焦展位等的刺激。开业第一天完成了一万多单，单日销售额就冲破了200万元，随后，店里的货也卖的差不多，进入提升货周期，对页面上剩余的商品进行限购。
想想当初最开始时，不管是天猫还是任何一家平台都无法完成匹配刘松的梦想，“因为觉得不合适，我们不能支持退换货，而彼时很多平台也不能支持我们这样的特殊商品，只能慢慢摸索，开始只能保证快递到了冰激凌不化，慢慢才逐渐打通。”刘松坦言，整个生鲜电商的发展和变化，让平台和整个市场环境变得更加透明和成熟，对创业的个体来说是好事。
刘松将其人生的第一个梦想精确地锁定在，网上零售高端进口冰激凌。想想既然有好的货源，为什么不做批发商？他们的梦想是在网上卖冰激凌礼盒，就像我们今天看到的月饼坚果粽子礼盒一样，做冰激凌界的屈臣氏，但只是限于网上领域。
在与客户关系管理的处理上，主要还是以会员价和赠送礼品的方式，这点在平台上可以轻松实现，而在微信公众平台上的拓展营销，则主要针对提前发布相关的优惠信息，关注到此的消费者可以在限定时间内抢得优惠券等，而这些都是基于首先将产品推广出去。
从公司的诞生前到现在，先解决了物流配送问题，接下来就是在保证品质的前提上节约成本，是扩大规模还是改变材质？而在停止亏本赚吆喝转变到赚钱模式的时候，会不会水土不服遭遇消费者的抛弃？这些看似细碎的问题，实际上都有可能演变成生死攸关的大事。
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