很少写帖子，我属于是一直在潜水，很少去表达的这种人。
看过了很多前行者的精华帖子，一直都很羡慕他们怎么能写出这么丰富多彩且具有实站意义的经验帖。
店铺地址：http://mycoffee.taobao.com
后院地址：http://mycoffee.taobao.com/hy/index.htm
一、如何定位后院：换位思考，后院是什么。
后院是什么，这个问题的回答者，不是淘宝，不是淘宝后院的小二们，也不是你自己，而是要站在自己的买家的角度去看这个问题。那么后院是什么呢？相信每家店铺都会有自己的回答与诠释。
也许您的买家最希望的是您的后院能够提供更多的促销展示与折扣机会，也许您的买家更希望您的后院能够提供更多的商品知识；也许您的买家希望通过您的后院可以了解更折周边商品；也许还有更多。那么，您要做的其实就是让自己变化为自己的不同类型的买家，站在他们的立场上去考虑，他们最希望从您的后院了解的是什么，这时就可以将自己店铺后院的主心骨定位下来了。
就我们店铺而言，我们后院就是为大家提供一个分享咖啡知识并积极参与互动的平台！
二、内容规划：取材实用，动静结合，切合时局
做好店铺后院的定位之后，就要开始考虑后院内容的整体规划。这个规划，一方面是要有内容方面的规划，要提供什么样的内容给到观看者；另一方面也是内容形式方面的规划，是要提供文章，还是提供图片，是提供视频呢，还是多办一些可以让大家参与到其中的活动更好呢？
首先先说内容方面的规划，以我们店铺为例，内容肯定不能脱离咖啡这个主商品，那么思考一下围绕咖啡都有哪些内容可以与大家分享呢？答案就直接出炉了
—咖啡制作方法
—咖啡种类介绍
—口味描述
—咖啡实用小知识等。
另外考虑到咖啡是食品类，现在食品安全很受大家的诟病，那么是否考虑把自己的生产过程、我们的团队、店铺经历等内容晒出来，会增强大家对店铺的信心呢？答案当然是肯定的。那么继续增加：
—生产过程展示
—团队展示
—品牌故事
—客户与我们的故事
看看，到这时，是不是内容已经很丰富了呢？主方向定下后，再按照每一条去选取适当的素材提升充进去就可以了。有没有点儿写作文的感觉噢！
谈到这里，正好吐槽一下取材这个话题，有些看过我们后院的朋友，会发现我们有几篇小报专门是推出给咖啡新人看的，介绍的内容相对比较简单，易于操作。其实这几篇内容推出时，有些同行给过建议，觉得我们应该展现非常专业的形象给消费者，而象法压壶，美式机，这些最基本的咖啡机使用方法都过于简单，不利于体现我们的专业性。
这里呢，我们思考和吸收一下同行们的建议，同时更多的则结合了客服方面总结的买家询单情况来看，则觉得这部分内容很好，很接地气，非常有利于引导我们的潜在客户，即使不会马上产生销量，也会使他们对我们的品牌产生亲近感。于是乎，我们的#咖啡新人普及篇#这个主话题就此诞生了，而且不得不承认，这个话题对我们后来的潜在用户影响颇深。
其实会做这个话题组的内容，也正是基于我们后院的主定位：分享。
其次谈谈内容形式的选择。
这里真的要感谢淘宝后院这么好的平台，提供了多种内容形式供我们选择，可以发小报（分图片和视频两种），可以做活动（晒图或是投票）。既然有这么多生动的形式可以选择，那么就通通都要做到，该拍视频的内容（如我们烘焙的过程）就拍视频，这样可以增加用户对我们的信心。该上图片的就要上美美的图片，图文结合才更有观赏性。总之，就是要把能利用的形式都利用上，动静结合，这些才能增加大家对后院内容的认可与增加大家的粘性。
这里有以下几点小想法与大家分享。
图片选择：
1. 一篇小报所有的图片大小现在后院都是有要求的，至少要600像素宽，600像素长，建议大家选择图片时，宽度只要是大于600像素就可以，但高度则建议是600像素比较美观。
2. 尽量多的提供实拍图片，特别是针对商品介绍的小报或是使用方法。
活动设计：
1. 尽可能的突出店铺的特色与定位，与本店无关的内容当然不要去做了。
2. 尽可能的调动大家的参与性，但同时又要限制参与的人数，这样既可以制作活动活跃的气氛，又能增加活动的紧张感，同时减少商家的活动成本。
3. 奖项的选择要多样性，这一点儿后院系统目前能够提供的奖品是优惠券和集分宝，除此以外，也可以自行按照店铺的实际情况设计适合自己受众群的奖项。
4. 信守诚诺，活动中的内容一定要全部兑现，如果有延期或是小变化时，一定要通过短信或是电话形式通知到对方。
如何号召买家参与您的活动：
1. 活动上线前两三天短信等通知到老客户，这方面大家可以订购一些短信服务，很有帮助。
2. 上线当天通过各种途径广而告之，店铺首页大幅展示，设立专页，通过短信，微博等对新老客户再次强化告知活动上线。
3. 对于有参加人数限制的活动，要给予老客户或优质客户一定的优先参与权。
4. 如果你的活动周期较长，也可以在发快递时随附活动的宣传卡片等。
活动方面建议大家可以重点看一下我们店的两期【您的咖啡您做主】活动。
最后一点也很重要，在取材内容大范围不变的情况下，结合时局随时增加内容，比较遇到地震灾害时，是否可以发篇小报表达一下您的担忧与祝福呢？或者最到重大体育赛事，是否可同步搞个猜谁胜出有奖活动呢？这些都需要大家去挖掘自己店铺的卖点与时局的结合点去构想了。
三、每天维护，定期更新，全方位推广
后院的小报、活动发布了之后，不是摆在这里大家就会主动去看了，发布小报时有个很好的功能就是分享给淘宝、新浪微博等平台，这里一定要全部选上噢！即使是人气再低的平台，也是有机会给别人看到的，而你不展示出现，则真的是一点儿机会也没有了。
另外每天一定每隔几个小时就到后院去看看，一方面是看看有没有新的评论，有的话，尽可能快的给予回评，这会很好的增加粉丝与你的粘性；另一方面看看页面有无问题，有时系统会耍些小脾气，尽可能快的发现，然后反馈给我们可爱的小二们，他们处理的速度可是绝对超音速的！
后院呢是一个沉淀店铺思想的平台，所以我自己并不是很建议每天都去更新内容，这和微淘是有很大差别的。遇到好的内容，觉得有必要让大家都要长期去了解的内容，就要利用好小报的置顶功能，将其置顶让所有来后院的人都能第一个小报就见到它。至于小报或是活动的更新频率，要结合自己的实际情况，不忙时一周内更个两三次，忙的时候，一个月里更上两三次，都是可以的。但需要注意的一点儿是，原创的内容很重要！倾注感情的小文很重要！
最后还有一点想法与大家分享，就是很多朋友在群里抱怨后院无法带来即使的成交，如果您是一开始就报着这种心态去经营后院的话，我只能跟您说一句，您并不适合后院。
后院是一个让您与买家真正互动，沟通与分享和品牌展示的好平台，它对您店铺所带来的价值是深远的而无法用现金来衡量的，只有真正用心去经营它，不要想着马上就能得到什么，而是全心全意把你想对买家说的话，传达的内容通过后院表达出去就可以了。你所传达出去的真心，自会有有缘人看到并理解，而这些在未来都是有可能成为您店铺的忠实客户的。
以上我目前经营后院的一些小心得，与大家分享，希望能对更多开始经营后院的朋友有所帮助！
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