忙于标题优化、忙于宝贝描述、忙于上架优化……在忙于各种淘宝店铺推广的同时,掌柜们是否也察觉到了赠品的价值?可以说赠品是培养买、卖双方亲密度,以及增加回头客的。
赠品的用途:
1、掌柜接招“讨价还价”
对于薄利多销,无多大利润商品而言,如果会员仍一味的谈价,求满减的话,掌柜如咬牙不优惠,这无疑是在会员体验上减了好几分,或许一个潜在的客户就这么走了。这时候如果用赠品来换取优惠的话,也许就能挽回顾客的心。
2、意料之外,赚取好评
意想不到的“礼物”不但能带给买家欣喜,更能使卖家对店铺的好感度上升。俗话说“送礼三分情”,这情使得买家就算对于货物不是很满意,也会更倾向于找掌柜商量售后事宜,而非猛然间的一个中差评。
3、增加店铺回头率
这点很容易让人理解,对于好说话,容易让步,又售后贴心的掌柜,哪个卖家会选择抗拒,自然对于店铺的满意度和收藏率,起到一定程度的
那应该怎样挑选赠品,并且需要注意些什么呢?
1、赠品最好能搭配顾客所购买的
如购买服装可搭配赠送腰带,首饰等、购买学习用品,可以搭配赠送便条贴、而购买日用品,如牙提升牙膏则配合牙提升杯赠送更加等。合理的搭配,也使顾客更能感受到掌柜的良苦用心,礼轻情意重。
2、赠品需要有实用价值
哪怕是赠品,也应是顾客需要,或者是用得着的商品。如果送出的赠品没有任何的吸引力,实用性,那对于顾客来说,也只会置于一边,毫不理会。如此花成本送去的赠品,如此一来是否就得不偿失了。
3、赠品应需多样化,拒绝单一
之前也有提到过,赠品最好能搭配所售商品,且作用是增加买家回访率。如此一来,如果掌柜只是单一的赠品,不仅让促销显得乏味,更让老顾客逐渐失去了兴趣。所以多样化的赠品可以使店铺更新颖。
4、赠品质量切不可马虎
虽然是赠品,可是质量问题却不能忽视,原因很简单,对于顾客来说,如果赠品是质量很差“垃圾”,那他们只会觉得,卖家敷衍了事,赠品买家收了即扔,既然没有得到重视,那赠品送不如不送。
5、赠品切不可喧宾夺主
赠品始终是赠品,虽不可廉价,却也不能太过昂贵,从而乱了主次。别让赠品反而使出售的产品失了色。别忘了,赠品是为了出售商品服务的,过高成本的赠品,只会使出售的商品在顾客心中降了级。
对于赠品的意义,有效帮助店铺提高人气。
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