淘宝网店经营,辛辛苦苦做推广,好不容易得到订单,还担心有可能遇到差评师。很多店长都有这样的顾虑吧。如果真的遇到了差评师,怎么处理呢?淘捷网小编今天给大家来说一下:
一、沟通
这个方法一说,估计很多人都鄙视,恶意差评,还能跟你沟通吗~但是,这个是遇到差评后,必须做的事情,因为任何证据,都必须通过阿里旺旺聊天作为证据,就算对方要敲诈你,也有申诉的证据,或者是后期曝光他的聊天记录(电话的都不能算数)。
二、申诉
给差评,为的是敲诈,如果沟通过程中,有这样的威胁,您可以申诉,具体的流程可以查看这里:恶意差评的判定及申诉
三、解释
每个评价后头,都有一个解释,如果店长选择不对差评妥协的话,可以再差评后头解释,但是语言不要太粗暴,陈述事实就可以,如果有聊天记录,贴上就更好了,现在,大家看评价,不会说看到个差评,就会有不好的印象,网店宝贝毕竟不是人民币,能做到人人都喜欢的,很多人还是会看店家解释的。这个方法,也是目前最推荐大家使用的一种。
之所以,大家如此关注好评率,是因为,淘宝很多的活动,都有好评率的门槛,这也是差评师横行的原因之一,现在淘宝现在慢慢的解绑了很多好评率相关的活动,而且好评率已经不再影响搜索结果,店长可以不用那么轻易的向差评师妥协,关于好评率解绑的好处,请查看下面文章:好评率会不会影响淘宝搜索排名查看更多相似文章
以上就是网店遭遇恶意差评怎么办的内容,下面小编又整理了网友对网店遭遇恶意差评怎么办相关的问题解答,希望可以帮到你。
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