抖音的退货方式其实跟淘宝退货方式差不多,之前都需要跟商家联系好,然后才能进行商品退货,不过有些用户已经收到货物了,那抖音退货要先确认收货吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、抖音退货要先确认收货吗?
要退货退款就不需要点确认收货了,因为你已经把货物退回去所以不需要点。
二、抖音如何退货?
1、在线支付退货流程
1) 用户申请退货,商户处理用户申请。商户需要注意的是,商户必须在48小时内处理用户申请,如果未能在时限内处理申请,系统将自动同意。
2) 用户填写退货订单号并将货物退回。值得注意的是,如果用户7天内没有填写物流订单号,退货流程将自动结束。
3) 商户确认收到退货。在这个环节,商户必须在用户上传物流信息后7天内确认收到,如果在时限内未能操作,系统将自动确认收到。
4) 平台退款(邮费不可退款)退款流程结束。
2、货到付款退货流程
1)用户申请退货,商家处理用户申请。商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理的,系统将自动同意。
2)用户填写退货单号并寄回货品。若用户7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭。
3)商家确认收到退货。商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作的,系统将自动确认收货。
4)商家退款给用户并上传退款凭证。在这个环节中,商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚。
5)退货退款流程结束。
抖音退货的流程其实很简单,只要我们按照流程来操作就可以了,不过在退货之前,要与商家联系好,并且保证商品不影响二次销售,否则就会影响商品退货!
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