从今年开始,千人千面越来越强,搜索结果不准确的后果是自然流量下客单价下降,转化率低,直通车费用不断增加。为了弄清千人千面的原理,首先要理解一个特别重要的概念:人群标签。
1.不同的对象涉及哪些标签?
当买家在搜索结果页面上看到你店里的宝贝时,就是买家标签和你卖家标签匹配的过程。
买方标签由买方自身的基本标签和日常购物行为标签组成。
举例来说:两个女客户都在30~40岁之间。客户甲,白领高层,经常网上购买高档女装;客户乙,家庭主妇,经常选择价格较低的服装。如果甲乙双方同时搜索裙子这样的关键词,甲方的搜索结果就会出现几百上千元的款式,搜索系统推给乙方的可能是几十元的款式。那是买主自己的基本标签,导致看到的搜索结果不同,即传说中的千人千面。
买家搜索后浏览、收藏、购买、下单、支付、回购等动作,形成了买家自己的行为标签。同时,买家对宝宝的动作也给卖家的宝宝贴上了个性化的标签。其实就是买家和宝宝互相打标。
购买者对宝贝行为所产生的标签权重,不仅在于发生时间的距离和行为的重复次数,还在于行为上的权重倾斜。身为一个商店的老顾客,回购权重最高,其次是已经支付的行为权重高于已经下订单没有支付的行为权重,再加上收藏加购权重好于只浏览。
在上面的标签导图中,作为卖家店铺下的宝贝标签,是宝贝本身的基本标签和买家行为给宝贝贴上的个性化标签。宝贝的类别,上传时填写的属性,我们自己设定的标题和价格,都在给宝贝贴上固定的基本标签。所以我们上架新产品的时候要选择类别,填写真实属性,这样标签才不会偏离,引来不准确的人。
而且店内标签是店内所有宝贝标签的组合,不同宝贝之间或多或少有相同的重复标签,重复得越多,店内标签的权重就越高。
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