钱江晚报·小时新闻记者 陈婕
今晚8点，天猫双11即将正式开抢，这几天杭州市民也市感受到了浓浓的气氛。和往年“买买买”的氛围不同的是，有市民发现杭州多个小区挂上的双11横幅，内容大多是感谢双11送货上门的菜鸟、顺丰等快递小哥。
“昨天开车回家进地库的时候看见我们小区新拉了横幅，上面写的是“早起迎朝阳，奔走晒月光。双11送货上门的菜鸟、顺丰等快递小哥辛苦了！——滨江物业”。听物业说还给快递小哥们准备了茶水摊。”家住在滨江华家池的市民小简（化名）告诉小时新闻记者。
图片来源：市民小简
收到小简爆料的同时，记者还在一些杭州市民的微信群里，发现不同款式的“感谢小哥”横幅：有的写着“爱你孤身走暗巷，爱你送货上门的模样，双11菜鸟、顺丰等快递小哥辛苦了！——万科物业。”还有的写着“这世界有那么多人，双11，在送货上门”，同样也有“菜鸟、顺丰等快递小哥辛苦了”的字样。
图片来源：杭州市民微信群
看到双11期间物业给快递小哥开通“送货上门绿色通道”的提示海报，海报显示，是某物业公司给双11期间送货上门的顺丰、菜鸟小哥开通“U享家开门权限”，方便小哥们第一时间将快递送到住户手中。
这些横幅和海报同时引发各种议论和猜测。以点赞为主，也有人琢磨起来：“这是顺丰、菜鸟与杭州几大物业公司下面的一些小区达成合作，给快递小哥送货提供帮助和服务？话说前面两家原来可是竞争关系啊，很少一起出现。”
有网友戏称：顺丰菜鸟这是“相逢一笑泯恩仇“。
小时新闻记者随即联系了上述横幅上提及的物业公司。
滨江物业相关负责人表示，往年双11其实也会为业主尽快收到包裹推出一些措施，但今年双11期间加大了力度：直接腾出一大块场地，供快递小哥休整以及暂时放包裹。“双11快递小哥比平时更加辛苦，我们准备了热姜汤、矿泉水，还放了桌子椅子，旁边就是插座。他们如果有需要，可以暂时坐下来喝口水，充个电再出发。”
万科物业的相关负责人则告诉记者，会在双11正式开启后的一周里，给送货上门的快递小哥准备一些热饮。“有百合羹、绿豆汤，我们会用电饭煲煮好放着，快递小哥可以自取。”此外，物业前台有吧台区可以休息。
此前小时新闻曾报道，今年的快递业已经从“价格战”卷到了“服务战”。早在双11开始前的一个月，菜鸟、顺丰、京东物流等多家快递公司纷纷升级末端服务政策，聚焦送货上门等行业痛点。
顺丰宣布在全国50个主要大中城市承诺“派件不上门，承诺必赔付”，并逐步向全国展开。而在此前的2022菜鸟开放周上，CEO万霖宣布菜鸟今年面向客户和消费者将重点做好送货上门服务，双11期间菜鸟更是大手笔招募了10万名额外的短期专职运力，以确保包裹高峰期，也能照常送货上门。申通此前也曾宣布双11期间在杭州等30个城市开通送货上门服务。
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