营销技巧：客户为什么不愿意告诉你他的真实需求，原因有这几个

很多销售员之所以一直业绩平平，根本原因在于他不会跟客户聊天，找不到聊天的话题，不清楚客户感兴趣的话题，就更不会挖掘客户的需求，今天就来跟大家探讨交流聊天经，学会跟客户聊天了，自然就会引发客户的观念，精准找出客户的需求，最后再对接产品，解决客户的需求，实现完美对接，达成共赢局面。

学会跟客户聊天，目的就是清楚客户的相关信息，明白客户已有的观念处于什么水平，聊出客户的需求，知道客户的真实需求后，大家应该都知道该怎样去做了，问题难就难在客户不愿意告诉你，他的真实需求是什么。

既然我们聊天的目的是问出客户需求，那我们运用逆向思维，想一想客户为什么不愿意把他的真实需求告诉你，把这个问题搞明白了，自然就会找出问题的答案，自然就懂得该如何去做了。从这个角度来说，一个优秀的销售员，一定是一位聊天高手，通过聊天，牢牢把客户的心抓住，直至打动到他，让他自觉自愿地成交。

首先，客户不愿意告诉你他的需求是什么，是担心你纠缠他，无休止的推荐，怕你销售他。很多销售员一旦知道客户有什么样的需求，就会没完没了地去打搅他，搞得人家不胜其烦，客户最烦是就是销售员的目的性太强，给人压力感，有时候，销售员为了逼单，逼着客户当场做决定，让人很不舒服，如果自己找个借口，对方还会隔三差五不停地给自己施加压力，面对这样的销售员，客户是很反感的。尽管自己有需要，让自己最舒服的就是给自己选择权，不给自己压力，销售员要做的，就是做好专家或顾问，给出专业意见，为他做决定提供依据，这样人家才更愿意接受，一个是你要给他推荐，另一个是客户自己要，两者给人的感觉大相径庭。

其次是怕被你套路了，自己一冲动就买错了。现如今，是一个信息爆炸的时代，各种各样的自媒体充斥着整个网络，有的人为了自身目的，表达自己的观点，有正面的，也有负面的，鱼龙混杂，尤其是有些公司训练销售员的话术，被大家当成了“套路”，为了防止自己被套路，被上当，所以在面对销售员时，一直有着强烈的防备心。在这样的情况下，怎么能够轻易把自己的真实想法说出来呢？

还有就是对你还不够信任。面对信任的人，是可以不设防的，是可以知无不言，言无不尽的，可是在面对不够信任的人面前，谁愿意跟你讲真话呢，万一被你利用了，被你套路了，被你销售了，那自己岂不是吃亏了么。尤其是销售员在收集客户的信息时，需要了解客户的一些敏感信息，从这些信息里面挖掘需求问题，更是应当谨慎一些，少说为妙。为了防止自己吃亏上当，所以还是谨慎点为好，保持神秘感，这样让你无法下手，这样才有安全感。

有时候，客户为了应付你，他会告诉你他的需求是什么，这不一定是真话，当然了，也会有客户没有意识到自己的需求是什么，这就需要你帮他去分析，去引导，去激发。