做销售的,是不是坚持会遇到这样的情况,你苦口婆心费尽口舌跟客户讲了大半天,客户看似已经很动心了,可就是迟迟不作购买决定,你要是问他为什么,他会告诉你,要跟家人商量商量,这个时候,普通销售员会说,好的,等你商量好了再告诉我,然后就没有然后了。大家都很清楚,一旦到了跟家人商量的这一步,往往的结果都是一个:全剧终。
如果下一次遇到客户这样说,你可以用以下这个话术来搞定他。
你可以这样回答,“王姐,我就是喜欢跟您这样的人打交道,从不擅自做主,凡事都要跟家人商量,挺好的。我请问您为什么要跟家人商量呢,是商量需要购买的具体数量吗?”
客户可能会回答,也有可能不回答(不知道如何回复你)。
你可以接着说,“王姐,您的意思是,自己觉得好,才需要跟家人商量,这样理解对吧,如果您觉得不好,根本用不着跟家人商量,您说是吧。”
听到你这样说,客户一定会点头的。
你继续说,“那您觉得这个方案哪里好,对您有什么帮助?”(这是对客户的一个测试,如果他是为了应付你的,那他说不出来好在哪里,因为他根本都没有认真听,哪里说得出来,如果他说得出来,说明他认真听了,也开始感兴趣了,是真的要跟家人商量商量。)
接下来你可以继续对客户说,“你的意思是,这个方案对你有这么多的好处,如果家人同意,就马上下手,让自己立刻拥有,如果家人不同意,就得不到,这样理解对吗?”
客户会继续点头。你接着问,“那你自己是想要还是不想要呢?”
客户会告诉你,他自己很想要。你必须趁热打铁问,“如果你想要,那你应该怎么做,怎样才能得到呢?”(你还可以这样说:请问你有没有买过家人不同意的东西,比如说给他一个惊喜之类的,把这个当成是礼物送给他好不好?或者说,你不需要跟家人商量的预算是多少,自己能决定的量是多大,这样就可以规避跟家人商量全剧终的结局)。
通过这样的引导,把原先你要去跟他的家人沟通,转换成他想要请你去说服他的家人了,虽然看起来只是一点点的改变,但这却是发生了根本性的改变,一个是你想要,另一个是他自己想要,结局完全不一样,只有当他自己想要的时候,他自己觉得好的时候,才有可能进入到成交的环节,而且不容易改变,因为那是他自己的选择,他知道自己想要的是什么。
当下一次遇到客户跟你说,需要跟家人商量商量的时候,你可以运用学会的这套话术来跟客户沟通,从为什么要跟家人商量,是不是自己觉得好才需要跟家人商量,自己觉得不好,根本用不着跟家人商量,那你觉得好在哪里,让对方说出来,看他有没有真的听进去,有没有真的动心,如果家人同意就有自己想要的结果,如果家人不同意,就不会出现自己想要的结果,接着再问他自己的想法,是要还是不要,这样就变你想要让他拥有变成他自己想要拥有,这是一个根本性的转变。
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