自媒体时代传播的最大特征,就是以内容颠覆传统传播运营方式,并释放无限传播的可能。在今天,内容借助于平台的释放,已经成为定势,只是对于平台更为精准的研究,才能成为有的放矢的保障。
“三体”里讲了一个故事,认为我们所处的宇宙是一个黑暗丛林,无数高等级的文明主导着丛林法则的运行,我们都只是在丛林中潜行的小动物,一如今天的自媒体传播环境,现在以微信、微博、抖音、小红书、知乎、B站为代表的自媒体,已经形成了一个巨大的自媒体丛林。在这些庞然大物的笼罩下,许多品牌和个人都成为一个丛林中的小动物。
在丛林中突破,在暴力增长的自媒体丛林中走出一条路来?是许多企业都在考虑的现实问题。冒然加入进来可能有做不好的风险。而持续潜伏,就有被时代淘汰的风险,很明显后者的风险更大!
在诸多内容平台中,假设每个平台都是一根琴弦,整个媒体矩阵就是一把魔琴,魔音难弹,魔性难测。调伏魔音,弹一首笑傲江湖,已经成了一门技术活。
知己知彼,方能有所准备,对应六大内容传播的自媒体平台的深入研究,方能开启精准营销的模式。
一、微信公众号:内容时代下的企业官网
实质上,公众号已经过了红利期,沉淀了下来,仿佛拥有一份历经人事的成熟。
企业公众号可以作为一个数字名片,也可以是企业的品牌大使。是展示品牌文化,企业形象的重要窗口,同时也是展示产品线,提供咨询和售后服务,及会员管理的重要平台。
公众号还有内部沟通的功能,用来展示领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事,或者客户互动,与经销商分享这些。
公众号的功能越来越多,许多企业利用公众号作为工具完成了管理的线上升级,迅速迈入了移动办公的时代。
正因为功能多,有时需要做出取舍。
如果想要面向消费者,来增粉和获客,则要考虑放弃许多内容和功能,转而输出消费者感兴趣的内容。比如经营服装,消费者对企业文化这些内容肯定是不感兴趣的,包括直接介绍产品的功能和卖点,也是不合适的。
正确的做法是分享各种穿衣搭配的干货、比如开会怎么穿、约会怎么穿、周一上班怎么穿、有哪些面料适合干燥的冬季、今年夏季流行色是什么?这才是消费者会感兴趣的,因为能解决实际问题。
我们以美妆品牌HFP为例简单讲一下,它是很有代表性的。
HFP是一个三年做到10亿+的美妆品牌,抓住公众号的红利期迅速将品牌做了起来的。它在2016年到2017年共投放了2000多个与时尚美妆相关的公众号,投放1万多篇软文。
HFP非常了解消费者,知道现在年轻消费者在购买美妆产品时并不盲目崇拜品牌,开始重视产品成分和功效,对这方面的专业性内容表现出强大的兴趣。
于是HFP使用“以成分打动肌肤”的品牌口号,开始围绕各种成分进行内容输出种草,同时暗示自己的医美基因和欧美高冷调性,获得市场的广泛认同。
大家去看他们自己公众号的推文,将很多专业性的成分打上了拟人化标签,比如神经酰胺是一位刚从国外留学回来的俊雅青年,有些什么特质,会喜欢上谁等等。以前的的美妆品牌也经常拿成分做文章,但没有它做得这么深入,这么专注。
许多消费者就这样被种草了,成分的功效不但讲得很专业,还这么的唯美,那它产品里的成分肯定是货真价实了。于是放心买。
可现实很戏剧!HFP创始人是宝洁出来的,宝洁的成分做法大家熟知。事实上HFP一路走来质疑不断,不少消费者吐槽功效一般,而且被官方处罚过,因为涉及产品成分的虚假宣传。
即使这样也没有影响这个品牌前进的步伐,可能因为消费对它的内容输出一直是感兴趣的,正是她们急需要学习和了解的东西。
总之,在引流和获客方面,公众号已式微。但在自媒体矩阵中,仍然是非常重要的组合工具,因为它是微信体系中的核心成员。
微信体系除了公众号之外还有个人号、微信群、小程序、企业微信等,本身就是一个庞大的产品矩阵,一般的企业把这个体系经营好了,就足够了。
如果运营这个体系,公众号就成了沉淀用户的核心载体,但要激活用户,建立人设,和用户进行深度互动,则需要借助个人微信及其朋友圈,或者利用好企业微信和消费者做沟通,再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广、引流和裂变。小程序作为产品展示和电商平台来变现。
这是一个专门的课题,甚至会涉及到社交电商,这里简单带过,要讲透需要专门的篇幅。
二、微 博:内容时代的官方发言人
微博本身的特点,让它具有更强的新闻属性和公共媒体性质,适合针对企业的重大事件、新品发布、各种营销活动及时发声,并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进,发出自己的声音,表达自己的态度和立场。
所以企业微博的运营对品牌调性要求是最高的,千万不能东发一条,西发一条,最好以“IP”化运作,打造出统一的形象。
于是在这样的要求之下,许多企业会遇到内容瓶颈,到底发什么内容呢?而且微博内容频次是最多的,一天可以发好几条,这就更让人头疼了!
“奥迪”的玩法或许可供参考,它采用一个标题的固定模版,就是“今日,宜XXX”,比如今日,宜开怀。今日,宜心怀期待。今日,宜少女心。今日,宜向逆行者致敬;等等。
等于它做了一个框,什么都往里面装,尽管每次表达的内容相差很大,可整体看上非常统一。我们也可以用其它的方式,其实手段和形式都不重要,关键追求的是一个统一的体验感。
不过千万不要以为IP化运作导致内容形式单一,要知道古城钟楼,每天只是到点响几声,都能收获100多万粉丝。
另外需提醒的是,微博发声如果不注意措词是很容易翻车的,这也是它强新闻属性导致的。
三、抖音短视频:内容时代的企业秀场
不错,抖音是个作秀集大成的地方。在微博上会翻场的内容在抖音绝对不会翻车。抖音追求一种戏剧性,这就是进来玩的地方。
比如传统电视时代,在新闻联播里说错了话会被骂,在娱乐节目中说错了没人会计较,这就是区别。
想起广告大师李奥.贝纳讲过的一句话:广告具有与生俱来的戏剧性。他相信每一件商品和每一个人一样,都有天生戏剧性的一面,作为广告人,就出找出产品能够使人们产生兴趣的魔力,然后把它在广告中表现出来,让商品成为广告里的主角和英雄,而不是那个创意。
广告和抖音有着天然的契合度,因为抖音是展示产品戏剧性的利器。这里是企业的秀场,任何无聊的表演都会让观众一哄而散。所以企业的抖音号应该找出产品的魅力和魔力点,用一种戏剧化的手法表现出来,从而让消费者因悦而爱。
比如海底捞的抖音号,最火的视频就是关于海底捞的花式吃法集锦、网红吃法全集、100元钱怎么吃遍海底捞的逛吃挑战。这些都充满了戏剧性,展现出吃喝玩乐的要义。就是可以吃得尽兴,吃得开心,吃得花样百出,而且鼓励你发挥创造力和想象力,整出更另类的吃法。
再看一下华为的,如何让消费者买华为呢,那就展示用华为手机可以做什么,可以玩什么,所以华为制作了《你在焦点在》的系列视频。
我们看华为发起的各种话题:
#超广角拍摄#怎么用超广角模式拍出效果更震撼的画面。
#超级变焦#怎么把月亮拍下来。
#华为河图#如何用华为手机复活千年莫高窟。
在抖音这个平台,企业不管怎么玩,都应该紧紧围绕产品特点这个核心,挖掘产品本身的戏剧性,对接消费者的生活场景,以这种指导思想做出来的内容才不会偏离。不要让人觉得这个段子很有意思,而不是觉得这个产品很有意思,这是运作抖音容易进入的误区。
四、bilibili(B站):内容时代企业传播的流量风口
几乎可以这样理解,6、7年前的微博,3、4年前的公众号和知乎,1、2年前的抖音和小红书,2020年的B站。
B站已经不是那个小孩子玩的二次元社区了,完美蜕变的B站,正站在了内容和流量的风口。
B站定义了Z时代,成了00后的首选社区,同时也以开放的姿态迅速增长的流量红利,吸纳各个年龄层的人加入进来。
B站为什么能独树一帜,因为它是以“视频技术+硬核内容”聚集用户兴趣的平台,这两点相加才是B站抗衡其他视频平台的核心。
通过几年的苦心经营和大量投入,B站在内容层面成功破圈,聚集了一大批各行各业的优质视频生产者,将他们或她们招至麾下,实现内容的弯道超车。
对年青人的现实就是,如果他们想要获取免费的视频化硬核内容时,除了B站,几乎别无选择。如同获取文字类硬核内容,首选就是知乎。
这个很容易理解,抖音的视频受限时长,很难将一些事情讲得很清楚,而B站在精准定位年轻人口味时,内容以能承载大量信息的长视频为主。在这个差异化赛道,它迅速崛起了。
而那些长视频平台如爱奇艺,他们更多扮演了制造者的角色,而不是服务性的平台。
当然我们可以在公众号时发这些视频,但没有B站这样的氛围。
这是一个神兽满天飞的社区,那些熊孩子有恐怖的能量,企业在B站运营,享受他的红利时,一定要足够真诚,去伪存真,态度非常谦虚。
如果转不过这个弯,可能是一场灾难。
比如前段时间的钉钉软件,开发出了强大的网课功能而在B站遭遇血洗,你能想象一个APP刚更新,就被打上几万条一星差评的盛况吗?还有神评论:
钉钉让我在家中感受到学习的“欢乐”我要给五星好评(每次一星给五次)。
钉钉没有逃避,向孩子们求饶、调侃、动画视频、鬼畜调教来进行沟通。
熊孩子们反应热烈,发着“逆子”“我好害怕”的弹幕,一边为这些视频投币打赏。
品牌方是真诚的,通过孩子喜欢的形式努力传达着“我是为你们好”。
熊孩子的态度也很真诚,吐槽的同时必定伴随着投币,用他们手中充裕的钱来砸你。
让我们看一下腾讯在B站的官方帐号吧,它是这么介绍的:
深圳粤海街道知名公仔厂,不定期更新官方资讯、迷惑视频和福利,欢迎勾搭。
它发的视频内容也象介绍里说的,每天推广着自己的公仔。腾讯用年轻人熟悉的语言和情景将品牌建立在与用户平等沟通的基础上。
腾讯尚如此,所以企业运营B站,应该在真诚的基础上尽量展示出自己的个性。
五、小红书:内容时代企业的闺中少女
因为小红书在内容表现上面有微博的一面,也有抖音的一面,通过视频和图文的形式,那些达人和网红小姐姐在上面分享美容、美食、穿搭等。但在公共属性方面却完全没有微博微信的病毒般能力,和抖音也不能比,甚至都比不上知乎和B站。就是一个少女情怀泛滥的社区。
小红书的自媒体玩法可以用微博、抖音、公众号的内容为参考,但篇幅不要过长。由于这是个以图片为主导的社区,不管是什么内容,图片一定要精致、精美、高精度,原创最好。
图片不够美,是无法在小红书上种草成功的,这里就是少女心萌动的颜值公社。
但千万不要小看小红书,这绝对是一个神奇的社区,少女们的购买力创造了这个社区的神奇。传统电商的观点,男粉丝的价值不如一条狗,女粉丝才是无价之宝。不知道这会不会有点极端。
2019年6月,小米董事长雷军开通了小红书帐号,为新上市的小米手机做宣传,在9个月时间里发了70多条笔记,收获2.6万粉丝。你能想象,50多岁的雷总在和95后的小姑娘互动,打动一片,努力发布她们喜爱的内容。
作为一名企业家,雷总清楚的知道他的用户在哪里,用超广角拍出的超美风景照、漂亮的手机壳、多彩的手机颜色、酷炫的新壁纸下载,让这些小姐姐迅速的下单购买。
众所周知,估值140亿的网红新品牌完美日记,就是从小红书上崛起的。
六、知 乎:内容时代下企业的知识玩家
知乎有一个很大的特点,它是一个问答社区,在知乎,找出好的问题,比写出好的回答要重要得多。
如支付宝提的问题:假如有人把支付宝所有的存储服务器都炸了,那钱是不是都没有了呢?
关于支付到底是用支付宝支付还是用微信支付呢?
还有奥迪提出的:用发动机煎牛排这事靠谱吗?
因为知乎已经从早期的硬核知识普及开始更多面向大众化,更偏向娱乐性,所以很多品牌运营知乎时不能再停留下原来的枯燥的知识分享,而在要互动起来,要玩起来。
任何一个平台都可以出一本书,现在用一篇文章来总结六大平台是无法深入的,但即便这么浅显的认知,许多企业和品牌仍然没有达到。如果那个企业还以为去招一个新媒体运营,就可以将这个体系做起来,能给企业带来流量,让销量倍增,那就得先看看这篇文章,至少先了解这是一个如何庞大的体系,不会出现类似于幻觉的认知。
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