一、微信小店功能介绍
1、公众平台微信小店的作用？
微信公众平台正式上线的“微信小店”是基于微信公众平台打造的一套原生电商模式，具备添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等多种能力，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。“微信小店”的推出将极大地丰富微信以及微信支付的应用场景，提升用户体验。
2、微信小店与京东微店的区别是？
微信小店与京东微店是不同的移动购物平台，一个帐号无法同时经营两个不同的移动购物平台。微信小店由腾讯旗下微信运营，京东微店由京东旗下京东微店运营。
3、微信小店和其它类似的产品体验有哪些不同？
目前微信官方在微信公众平台开设了”微信小店”功能，商家即使没有技术开发能力，也可以很容易接入微信公众平台实现电商模式，真正让商家可以实现“零门槛”开店。针对部分有开发能力的商家，也可以通过API接口的方式，批量添加商品，自行实现商铺功能，通过相关的接口权限更方便管理商品数据等内容。其次，用户将在微信公众平台上获得更加丰富、更加原生态、更流畅的购物体验，比如可以多途径、多入口体验，例如自定义菜单，查看商品消息等。区别于外部第三方利用微信公众平台已开放的接口能力提供的服务，全新版本支持原生商品详情体验，货架更简洁规范,体验更流畅和完善。
4、微信小店能为企业商家带来哪些价值？
微信小店是基于微信公众平台打造的一套原生电商模式。企业商家可以基于自己的微信公众号，通过微信小店来售卖商品。通过微信小店提供的接口能力，企业商家可以更方便地管理后台的商品系统，以自定义菜单、公众号消息下发等多途径、多入口的运营形式来经营和宣传自己的公众号。同时，通过微信小店的后台系统也能更加方便联系和维护企业的客户关系，微信小店再次提升了微信“连接一切”的能力。
二、微信小店小程序介绍
1、功能介绍
微信小店小程序是在旧的小店的基础上提供的商家可以买商品的系统。商家可以在微信小店里进行添加商品、货架管理、订单管理等操作。
2、申请条件
1）原微信小店商家，可以直接点击升级，点击升级后需要按照要求填写相关的信息，包括小程序的头像、昵称、描述，以及某些售卖特殊商品需要的特殊资质。
2）没有开通过微信小店的商家，进入公众平台“功能”->添加功能插件->微信小店->申请。
3）目前仅对开通微信支付商户功能的用户开放。
4）如果商户号的主体和申请小店的公众号主体为同一个，则可以在点击申请之后直接进行绑定。
5）一旦升级成功，则无法回退到旧的微信小店版本。
3、申请步骤
1）所有认证的公众号都可以在功能插件里找到微信小店的申请或者升级入口；
2）点击开通之后，服务号可以绑定申请好的商户号；
3）绑定成功后，开始填写小程序的基本信息；
4）需要管理员进行扫码确认提交审核；
5）订阅号验证管理员后，再验证微信支付商户号，输入商户号->点击验证->去绑定->跳转到商户页面完成绑定即可进入审核。
6）审核周期：3-5个工作日。
三、微信小店小程序操作指引
小店是微信公众帐号在申请微信认证、微信支付后，可以使用的高级功能。商家可以通过小店，在微信上通过公众号开店，通过售卖商品，完成用户与商家之间的交易。
目前，所有认证的公众号都可以申请开通属于自己的小店小程序。登录微信公众平台，在“添加功能插件”里选择微信小店进行申请。小店小程序申请成功后，商家可以通过完成以下几个步骤，快速发布。
第一步：添加商品
1. 选择类目
2. 然后再按照指引填写商品的基本信息，包括商品名称、商品图片、运费、库存、详情描述等。
第二步：商品管理
1. 商品分组管理：可以设置不同的分组来管理商品，分组可用于将商品填充到货架中。
2. 商品上下架：可以快速对商品进行上下架操作。
第三步：货架管理
1. 货架的定义：商家用于承载商品的模版，每一个货架是由不同的控件组成的。
2. 设置完货架之后，商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中。
3. 发布货架：将编辑好的货架提交审核，审核通过后可以发布。
第四步：小店小程序管理
可以设置体验者、客服人员等。
第五步：小店概况
可以查看小店所有的数据信息：订单数、成交量等。
第六步：订单管理
用户支付成功会会生成一笔订单，商家可以查询订单，并进行发货等操作。
第七步：运费模版
定义：如果需要针对不同地区或者件数来调整运费，就可以通过运费模版来实现。
第八步：维权仲裁
如果在交易过程中，发生了交易纠纷，用户可以发起维权操作，商家可以在公众平台上进行处理。
第九步：图片库
商家可以将商品的所有图片放在图片库里，方便整理查看。
四、微信小店常见问题
1、运费模板设置后还是显示免运费
请查看运费设置里面是否将续M件/续费这2个数值设置成0，若设置成0的话会显示免运费的，还请正确设置里面数值后再操作尝试。
2、货架模板打开后显示乱码
货架的模板显示乱码是由于在编辑货架的时候添加的商品层数超过了10层，还请您删除多余的商品楼层即可。
3、商品上下架链接及二维码是否会更变
添加商品后商品的链接就不会再进行变更，商品上下架及重新进行编辑，链接地址及二维码是不会进行更换。
4、商品重新编辑，但无法修改名称及商品属性
商品上架后商品类目、商品属性及商品名称这3个属性是不支持修改的，只能修改商品分组、价格、数量、商品图片、详情等信息的。
5、添加商品中价格库存里无法添加图片
添加商品的时候若多规格里面的名称有特殊符号的话是无法添加图片的，还请您不要使用特殊符号进行添加。
6、商品主图片有时候会出现显示不完整
目前是所有的公众号的商品都会进行裁切的，此功能属于正常现象，裁切的比例也会根据不同手机屏幕大小调整的，若要看完整图片的话还请点击商品详情查看，目前该功能我司也会陆续优化。
7、商品购买时候会提示上限，但实际是没有限购的
请核实下商品库存是否还有，若没有还请添加库存后在进行交易，若库存还没有使用完，还请查看填写的库存量是否超过9999万，若超过会导致无法购买，还请修改少于9999万即可。
8、如何取消订单功能
请将状态改成已发货，然后线下与买家协商，再退钱即可，我们会尽快优化完善相关的功能，建议您后续关注！如买家对处理结果不满意，仍可来我司进行投诉反馈！
9、如果发货不需要快递公司，怎么取消输入物流单号提醒
请您进入订单管理->代发货->选择发货后->选择不需物流，点击确定即可。
10、目前设置商品分组/运费模版的数量、图片库保存照片/上传商品的数量
目前暂没有限制。
11、添加商品时，条码如何获取
通常正规的标类商品扫码旁边会有一个条码，商家可以选择是否填写。
12、交易后，商家如何联系买家
在收货地址中买家必须填写联系电话，否则无法生成订单，通过该信息即可联系。
13、是否类目可以与微信支付选择的不一样
类目与微信支付类目需要统一，这样才能够保证商户之间的利益，避免造成混乱。
14、打开链接提示：当前公众号没有权限发起本次交易
在公众号内只能发关于本公众号的微信小店商品链接，暂不能推广其他公众号的小店链接。
15、申请成功后，是否有会员卡功能，和查看粉丝信息的功能
暂时还没有支持会员卡和查看粉丝信息的功能。
16、粉丝购买商品是否可以合并订单一起购买
目前暂不支持合并订单购买，只能单个购买。
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