我来分享家电营销的技巧有哪些。

每一个企业都想自己的品牌知名度越来越高，都想自己的溢价能力越来越强，但是在高端产品的销售上，有的公司把自己打造成了轻奢侈品，而有的公司却把自己陷入虚高无顾客认账的泥沼里。

所谓，爱你持之以恒；不爱嗤之以鼻。

高端家电一定是有市场的，如何才能做好高端家电的营销推广，我们进行分析和解答。

第一：顾客对高端家电的品牌诉求。

不是谁都可以做高端的，尤其是对中国企业来说，很多基因不适合！不是危言耸听，你本来就是低价走量、针对于乡镇5、6级市场的，这时候你去做高端品牌，顾客的不信任感可以说是100%的，吉利旗下高端品牌领克也是在吉利收购北欧豪华品牌沃尔沃之后，利用沃尔沃的技术和平台才逐步取得顾客信任，销量和口碑逐步上升，其间走过了三个年头。那我认为中国家电公司能做高端品牌的其实就三个：美的、海尔、格力。这三家公司规模大、利润高、研发投入行业前列。其中，格力一直标榜”中国造”，格力定位较高，目前来说基本是做下沿产品，不会投资新的高端品牌；海尔拥有数十年高端经营品牌卡萨帝，已具市场认可度；美的2018年发布新品牌COLMO。每一个高端家电品牌都有自己的故事，卡萨帝是国际化知名，COLMO是AI科技和极简主义美学代表。所以，中国的高端家电，少而精。

第二：顾客对高端家电的品质诉求。

高端品牌带给我们的不仅仅是品牌、满足中国人嗜好的面子，更深层次的，是对产品的品质诉求。一个高端品牌如果品质频频出现问题，那么这个品牌的毁灭在旦夕之间，在顾客的口口相传之间，也在一两个差评之间。所以高端品牌的营销，品质营销占据很大一部分。故事讲得再好，产品在顾客使用过程中坏了，那就是品牌的鬼故事。所以，高端家电品牌要拥有国际的、高标准的认证标准证书、设计奖项，最前沿的技术应用、专利发明。销售场景中，如果没有这些，品质感无从谈起。

第三：顾客对高端家电的具象诉求。

古人很早就开始托物言志、以物喻人，顾客买东西也是一样。每一个高端家电品牌、型号都能反应顾客对自己的认知，每一个家电也是对顾客自己的具象反映。暴发户往往选择黄金色的、大的、欧式风格的，政客往往选择灰色的，中规中矩的，新锐中产往往选择极简的、稍微性冷淡风的···不同的高端品牌划分了不同的用户群体，同一品牌的不同系列又代表了不同人的价值取向。你卖产品的时候，如果讲“xx（产品名称）就和您一样，温文儒雅，对家庭关怀无微不至”，成交率会提升很多。

第四：顾客对高端家电的服务期待。

雷克萨斯讲到“我们的每一台车都是跪着卖出去的”，这一点都不夸张。顾客是聪明的，他知道自己花了比普通品牌多这么多钱的附加价值是什么，品牌占百分之几、品质占百分之几、服务又占百分之几，就算顾客自己没有明确的区分服务应该占据多少的时候，营销人员必须知道。服务占据50%！纵然你的知名度很高，产品很热销，服务仍然不能大意马虎。勤端茶、多问候、能跑腿，想顾客之所想。

第五：顾客对高端家电的售后期待。

顾客是很忙的，就算是退休在就的爷爷奶奶也要忙着打麻将、广场舞、照顾孙子，大家没有时间放到售后安装的等待、打扫、预约上。所以作为营销人员的你，从顾客下单的那一刻起就要了解清楚顾客家的情况，安装会遇到的问题，回访的时间。公司要成立专业的售后服务部，不能等同普通品牌。顾客购买产品所收集的信息已经够累了，售后就让顾客不要再操心了，顾客不用知道那个孔径多大、哪个管道多粗，顾客只需要知道：这个产品好用。就ok了。

第六：顾客对高端家电的保值期待。

没有人愿意刚买的产品突然就降价1000元的，这会让顾客感觉不值，吃了亏。高端产品从来都不是通过降价来吸引顾客的，那也就意味着虽然是高端产品，但是请不要虚报价格，顾客是睿智的，他会比较你和竞品的区别，甚至有顾客会把我上面列到的五点一一进行对比。高端产品不要降价，盈利部分可以拿出来给顾客做产品赠品，做营销人员的奖励，做回访顾客的果盘等。另外，保值率高的产品也拥有更高的复购率，更高的信任度。