记者｜覃毅
编辑｜江昱玢
红杉和Tiger Global投了一支百度系创业团队——诞生于2015年的神策数据，要打造SaaS界的“711便利店”。
百度被视为AI大数据、自动驾驶等领域的“黄埔军校”。神策创始团队均为百度大数据分析业务的早期员工，因而自诞生以来，行业关注度不小，已累计融资超19亿元。
从业务上看，神策主要面向中小企业提供大数据分析服务，是国内最早一批SaaS领域创业公司的典型——起初面向的客户群为互联网创业公司，主打可私有化部署的用户行为分析产品。
各行业数字化转型加速，神策的客户群体结构日益多元，延续多年的业务模式，迎来前所未有的挑战。
“过去，公司在产品打造上追求打造90分而非60分的产品。如今，越来越多市场主体的数字化需求涌现，我们意识到，交付产品之外更要做好服务。”神策数据创始人桑文锋向《21CBR》表示。
在百度任职8年，桑文锋创业后沿用了此前积累的一整套数据逻辑。经过几年发展，公司业务渗透30多个细分领域。
数据说话
2007年前后，主打中文搜索引擎服务的百度，成为分发信息资讯的核心流量入口。刚从浙大计算机系硕士毕业的桑文锋，如愿加入人才济济的百度。
“百度有一条文化是‘用数据说话’，2008年云计算概念火起来，公司安排我组建团队，结合开源系统Hadoop构建一个用户日志统计平台，业务覆盖数据收集、传输、元数据管理、作业流调度、海量数据查询引擎、数据可视化等。”桑文锋回忆。
同时，桑文锋参与了百度内部数据库的搭建，搜集海量数据，帮助用户进行广告投放决策。到2015年，公司数据库每天新增的数据超过1.5Pb，桑文锋积累了足够的数据处理能力和建设能力，离职创业。
桑文锋没有忘记“用数据说话”的这一原则，对大数据分析的价值做了更多维度的探索。
比如，在电商行业，神策数据帮助企业建立精细化运营体系，类如自下而上基于场景的精细化运营策略、自上而下构建用户分层的运营策略、产品侧流量的精细化运营策略等。
打开神策数据的官网，可以看到三句醒目的话：不止于SaaS，更是私有化部署；不止于统计报表，更是多维分析；不止于运营分析工具，更是完整数据生态。
显然，这些目标背后折射着他的野心。
第一私有化，为了消除用户对数据安全的顾虑，神策将自研系统部署到客户自己的服务器上，数据归用户所有；第二强调以结果为导向，桑文锋认为数据驱动决策并为用户提升业务，是数据分析的重中之重；第三开放性，神策开放底层能力，支持用户完成数据的二次开发。
如此一来，神策将数据分析的主导权让渡给用户，反过来也推动了自身业务的发展。
目前，神策旗下分析云产品的客户覆盖30多个行业，付费企业客户达2000余家。
如在线教育领域的作业帮、VIPKID，银行领域的交通银行、浦发银行、中原银行，健身领域的Keep，企业服务领域里的有赞、纷享销客等。
“活跃用户超过10万，日处理新增数据量超过2500亿条。”桑文锋介绍道。
七年之变
成立之初，神策的发展战略是“单品极致”，即将数据分析业务做到极致。创业第七个年头，神策进入了新的战略发展阶段，从产品型公司转变为“既重视产品，又重视大客户经营”。
“如果说从0到1走的道路是Salesforce，那么从1到10更像SAP。”桑文锋表示，神策过去三年所经历的痛苦，源于To B企业的经营范式切换。
“早期公司业务的核心是打牢数据源的根基，因为那时我们的主要客户是互联网创业公司，只要帮他们打好基础，他们就可以建起‘高楼大厦’。随着越来越多传统企业开启数字化转型，神策原有的业务需要更加细化，帮助他们建设数据闭环。”桑文锋向《21CBR》指出。
基于上述思考，桑文锋团队提出了一个数据闭环方法论SDAF（即Sense→Decision→Action→Feedback），在原有业务帮客户实现Sense（感知）、Decision（决策）和Feedback（反馈）的基础上，进一步帮客户实现 Action（执行），尤其是私域营销场景的Action。
桑文锋意识到，神策的业务必须在数据分析之外，向营销端迈进。
由此，新产品“神策营销云”诞生，意味着公司进一步打造了“产品+服务”的业务模式。
目前，神策形成了“两云一平台”。
“神策分析云”：驱动业务的全场景数据分析平台；
“神策营销云”：覆盖公域私域、线上线下的全场景的数字化营销平台；
“神策数据根基平台”：面向业务的全端数据基础平台，为客户提供实时采集、治理、存储、查询、展示数据的能力。
神策也积极推动组织架构的调整，面向各个行业成立“服务单元”，团队由销售、解决方案、交付人员构成。
2015-2016年，神策也曾组建互联网销售团队，负责神策分析云的产品交付。新一轮组织架构调整下，以往交付标准化产品的工作，进一步走向“更偏客户经营的经营单元模式”，关键是提升客户价值、提供精细服务。
在神策公司内部，已形成产品与大客户经营双驱动模式。“营销云产品已经为神策贡献1/4营收。”桑文锋介绍。
Adobe与711
相较创业之初，桑文锋的心态经历了几番变化。
“刚开始想着赶快跑到终点，后来发现这个创业过程更像马拉松，得慢慢跑，再后来发现它像30公里后的马拉松，跑得很痛苦。”桑文锋向《21CBR》感慨道。
其心态变化折射着神策数据在SaaS赛道的打法之变。
“2020年，小步快跑的神策数据进入一段战略焦虑期。”桑文锋坦言。“公司成立前三年，主打产品‘神策分析’顺利经过了可用、可卖、规模化售卖和交付三个阶段，可谓顺风顺水。但2020年，这种打法不灵了。”
接下来两年，神策数据全面拓展客户群，由互联网客户转向偏中大型客户。桑文锋意识到，公司进入了“无人区”，需探索构建与SAP、Adobe等世界级软件企业对标的体系。
市值超过2000亿美金的Adobe，刚刚发布了全新Adobe Experiece Cloud创新功能，所提供服务即To B企业的数据营销。
学习是关键。桑文锋认为，在服务大客户能力上，Adobe提供了参考，神策数据接下来要对标国际核心玩家，减少“用自己的方式解决问题”。
桑文锋曾提到，神策数据要做成一家“711便利店”模式的SaaS企业。
“在细分领域，我们的产品比竞争对手要贵，因为神策有信心将产品做得更好，竞争力更强。”桑文锋向《21CBR》表示。
他欣赏711便利店的创新——“告别价格战,提供物有所值的服务”“商品和经营本身要跟随用户需求变化”“通过数据分析对商品进行单品管理”等。神策从单品极致到两云一平台，背后也是这样的决策逻辑。
创业七年，桑文锋行至重要转折点——除了将产品打磨好，更要在内部推动卓越文化与产品研发协同并进。
“未来10年，希望神策能成为千亿美金的To B软件公司。”获得最新一轮2亿美元的D轮融资后，桑文锋心里自信了不少。
题图来源：受访者供图
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