赠品应该起到的是用惊喜增加品牌好感度的作用,而现在多数商家把赠品做成了抢期头的感觉,用合适的钱办最大的事,才是赠品应该具备的正确属性。
不管是实体店还是电商,很多时候做活动,都要搞些赠品来送,选礼品是一个很头疼的问题,选贵的,成本高,选便宜的,感觉low,所以很多商家最后图方便,最终选择了送自己的产品,比如买三赠一、买二赠一这种,站在消库存的角度上是对的,但是站在品牌的角度,未必正确,变相打折销售总给人感觉东西太廉价,而且没有体现出品牌的精神价值。
送竞争对手的产品当赠品
很多年前,褚橙的一个区域经销商朋友找到我,让我帮褚橙想营销点,那个时候,褚时健老前辈在稍微年长的人群中是有感知的,但是当时褚橙还没这么火,还没有渗透到年轻一代人当中,特别是女性消费者,他们不知道褚时健,购买还是建立在产品本身上的。
因为我朋友反复跟我强调这个橙子非常好吃,我说,大部分人对橙子好吃不好吃,在没有对比的情况下,感知并不强烈,所以我建议他每一个包装里放一个普通橙子,然后贴上一个不干胶标签:别人家的橙子,对比了才知道有对好。这样做的好处至少有两点:
第一、让差异表象化,更能够激发口碑;
第二、体现出品牌对质量的自信。
其实随着时代的进步,很多行业里单就产品质量来说,各家都会越来越差不多,不细微分辨,真差异化不大,所以,有的时候把竞品当赠品送会起到不一样的效果,比如卖有机蔬菜的就送普通蔬菜,让顾客去直观感知差别,比如卖无水蜂蜜的真送一小罐竞品的蜂蜜,然后让消费者把蜂蜜滴在卫生纸上做实验,无水蜂蜜确实没有水渍的浸透。做有机餐厅的,在做回锅肉的时候真单独放一块普通猪肉,让消费者更直接的吃出差异。很多东西都是不比不知道,一定要比较才知道品质的区别。
不花钱的贵重赠品
老枝花卤一直都在标榜自己营销上的亮点是把快递包裹当成媒体来经营,表面上包裹的是卤味,实际上包裹的是人心。老枝花卤90%的客人都是女性,但是我们又是卖肉的,给了别人毒药,也要给别人解药,所以每一个包裹里还送了女孩子们的一个心愿:灵符,灵符上写了文字:“随便吃不长胖符”,只见很多女孩子拿着灵符就忘自己脑门上贴,然后拍照发朋友圈,当然我们的品牌也这样被宣传出去了。
因为老枝花卤一直标榜的是四川特色,所以赠品一定要复合这个品牌灵魂,去年过年的时候,我们的包裹里就出现过一张明信片,正面很普通,是一个成都近郊的100多年的老茶馆的照片,但是一翻过来,上面居然有一个真的石头!
石头下面有一句文案:可能您没来过成都,但是让您提前碰触一下成都的土地,采拾地点:xxx,就是正面老茶馆的位置。大家想想,收到淘宝包裹客人,若是外出打工的四川人,摸到老家的土地是什么样的感觉,若是外地人,不管来过没来过,也会有一种情感穿越的感觉。
老枝花卤也一直在思考什么东西最能够代表“成都”这个城市来当礼品送,寻找了很久,终于发现了10多20年前,那种可以捏泡泡的包装塑料最能够代表成都人的生活,为什么呢?因为我们把这种泡泡塑料裁剪成小块当礼品,放在淘宝包裹里,每一个小块上面都贴一张不干胶,不干胶上有文案:“成都生活就是捏泡泡,小满足,大幸福”。
这些赠品、礼品可能按照现金来计算,确实成本不高,但是却很走心,很用心,最关键的是和品牌的价值观高度统一,给品牌加分不少。
一定要送和品牌精神匹配的赠品
脑细胞的会员群里有一位卖枕头会员,他卖的是泰国的天然橡胶枕头,名字取得特别霸气,叫“朕要睡了”,他也想送客人一些小恩小惠的东西,比如什么牙刷、手机壳之类的,我说不对,这些东西大家不稀罕,甚至印了品牌了logo的手机壳反而给人使用障碍,先别说枕头的品牌了,你想想一个手机壳上印一个大大的两个中文“联想”,你会用吗?我建议他一定要找和自己品牌价值观强相关的东西当礼品,比如:在淘宝上选一个防止手机辐射套子,上面写几句文案,如:“朕要睡了,放下手机,好好睡觉!”
黄老五的子品牌黄小五是脑细胞团队策划的品牌,产品是全国销量第一的花生酥,我们给他的品牌定位是“专治轻微饥饿”,吃黄小五的花生酥,可以给饥饿续航,但是又不影响吃正餐,每一个花生酥上甚至写有时间,吃了续航十五分钟。
我们在给他规划赠品的时候,没有选择常规的钥匙扣这样的产品,很low,最关键和品牌的价值观不符。我们在阿里巴巴上找到了一款手机“一次性充电宝”,这玩意儿长得更胶囊一样,插在手机上,可以给手机续航1个小时、2个小时,用于应急场景的给手机充电,这个来当黄小五的赠品就简直太完美了,因为和品牌强相关,都是专治轻微饥饿,不影响正餐。
昨天,脑细胞微信群会员有一位叫马克的,他卖是鲜花配送,品牌名字叫“如花”,他分享了一个他的赠品想法,很有意思,因为可以通过自己的网站获得订花人的访问路径、时间等信息,所以会自动生成一封信,到时候放到鲜花里一起配送,比如:你的朋友xxx在如花网上帮你选鲜花,真的非常用心,花了4小时32分15秒,一共查看了72种鲜花才最后下单。14:25分卖花姑娘把丁香花订单转交给花艺部,花艺部的黛安娜在14:32分打印出了贺卡,花艺师用心制作包裹等等。
这封信让这束鲜花有了仪式感,虽然上面的图片只是草稿,到时候在配合文案,做好美工设计,如“鲜花前传”等等,会让收花的人很有场景感,卖花的就不单纯在卖花了,而是在卖场景了。
小 结
总结一下,现在是一个物质并不匮乏的年代,要送赠品,要么走实用路线,要么走走心路线,目的要么是增加促销的转化率,要么就是增加品牌的好感度,创造口碑,制造免费传播,但是无论如何,都尽量让赠品、礼品和品牌的价值观一致。另外,在选择赠品的时候,推荐一个叫“妙汇”的app,这是一个创意商品平台,很多时候我为客户选赠品都会在上面查一查,上面的奇葩礼品确实很多。
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