1.B2B的渠道建设
一般来说,网上销售有多种方式,使用较多的有两种方式:其中之一是B2B(business to business),也就是企业与企业之间进行的商务活动模式。企业在B2B的商务活动中,主要是向上游企业采购原材料,向下游提供产品。
向上游企业采购原材料、代理商向企业下订单,都可以通过互联网进行,例如,某企业利用计算机网络向它的供应商进行采购或利用计算机网络进行付款等。这就要求双方有良好的合作关系和信誉,一般是将传统的营销渠道电子化、网络化。
B2B渠道建设的关键是订货系统,不但要方便购买企业进行选择,而且还具有进行网上谈判、网上合同签订等功能。由于企业一般信用较好,网上结算通常可用电子支票等电子货币方式进行。另一方面,由于企业订货数量的次数少,因此配送时可以进行专门运送,既可以保证速度也可以保证质量,减少中间环节造成的损失。
2.B2C的渠道建设
第二种方式是B2C(business to customer),也就是企业与消费者之间进行的商务活动模式。目前在国际互联网上已出现许多大型超级市场,所销售的产品一应俱全,从食品、饮料到电脑、汽车等,几乎包括了所有的消费品。这种模式的每次交易量小、交易次数多、而且购买者非常分散,因此网上渠道建设的关键是完善的订货、结算系统和配送系统。由于目前国内的消费者信用机制还没有建立起来,加之缺少专业配送系统,因此开展网上购物活动时,特别是面对大众购物时必须解决好这两个环节才可能获得成功。
企业在开展B2C商务活动中,虽然可以直接面对消费者,但在目前阶段,中间商仍然是不可或缺的。中间商一般有两种,一种是企业自身的传统中间商,经过电子化、网络化改造,与企业的网络营销有机结合,一方面承担着传统中间商的任务,另一方面承担着电子中间商的作用。另一种是新型的电子中间商。企业在选择这类中间商时,应仔细考虑其经营特点、客户流量、信誉、费用等诸多因素。
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