售五步法,以客户购买心理为中心的销售流程。
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客户购买心理AIDMA
- A:关注
- I:兴趣
- D:欲望
- M:记忆
- A:行动
按照客户购买心理做销售
- 步骤一:(关注)建立信任
- 步骤二:(兴趣)探寻需求
- 步骤三:(欲望)导入产品
- 步骤四:(记忆)解决疑虑
- 步骤五:(行动)试探成交
销售五步法
建立信任
- 降低推销嫌疑,安全感第一(语气,姿态)
- 专业,对于产品非常娴熟
- 对于公司的包装,由头的设计
探寻需求
- 少听多说,询问企业现状
- 用产品优势激发客户,挖出客户的隐性需求
- 深挖客户痛点,扩大”伤害”即是增加产品价值
导入产品
- 针对客户需求导入产品,适当的进行包装
- 强调给客户带来的利益,适当使用成功案例怎么加安全感
- 导入产品需要根据客户需求的改变而改变
解决疑异
- 嫌货才是买货人
- 准确识别客户疑虑点,针对性解决
- 解决疑虑后需要进一步引导客户
试探成交
- 成交意识—-坚持,成交导向
- 有效识别成交时机—-不放过任何一个成交信号
- 综合运用成交方法
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