清明小假闲暇,笔者与一些做电商的朋友们小聚,其中难免说到各自企业工作中遇到的难题。做电商这行当,可以说是一个“大拿”的行当,每一个电商负责人都是一部百科全书,你即要懂企划,又要懂产品,最终要把所有精华聚合成推广文案,还要带领团队去完成任务。是一个即操心,又烧脑的职位。几位朋友遇到难题都是互联网转型的企业所遇到普遍问题就是如何让老板心甘情愿的给你团队鼎立支持。
传统企业老板都知道打“天下”的难,能省就省的钱甚至花两半花,而互联网行业属于极度烧钱的行业,钱烧了不一定有回报,而企业经营最重要的就是回报率,你能给我带来多少回报,我给你多少比例的营销资金。这种理念与互联网先烧钱,再谈回报是两码事。所以在理念上造成的误差也是可以理解。
如何提高传统企业互联网化进度成为了许多电商一把手头疼的问题。说到这,其实问题很简单,中国目前许多企业都是私有化,其转型快,接受新事物能力也不差,老板也都不是呆瓜木鱼。最重要的是我们做为老板找来的电商一把手,如何让老板认识到企业转型互联网能够带来最直观、最有价值的东西。许多电商管理者一上任便写了一大堆计划,别说老板看的云里雾里,连自己今天写的东西明天就忘了。抓住重点,老板在乎什么呢?接下来笔者给大家带了一些干货!
一、正面出击,以案例说服
其实我们最要说服老板的就是直接拿案例,例兴出数据,找出相关行业电子商务做的好的企业,列举出其目前的运营情况,最好多找些知名企业,他们的电商是如何启动。这样才会有理有据。如果能有数据列表更好。我们拿微信说例,可以列出企业在微信中所做活动,阅读人数,大概关注人员,转发率,活动起到的效果。这种直观简洁的方法,最容易被接受。
二、找出这些企业重视互联网的原因
我们做电商都知道互联网好处,老板也知道。但他需要你强化印象,加强记忆。如果一个电商一把手都没有信心,老板信心何在。这就是我们要想老板之所想。其实不外乎我们知道的这几点。
(1)占据媒体聚焦中心,新时代传统媒体已死,新媒体传播速度与到达率更高。
(2)控制成本,如果央视一秒上千万广告费传达给一亿人。那么新媒体要运用上百万能够传达六亿人,其中裂变传播更可怕。
(3)控制舆论传播渠道,如果你有更多的粉丝,那么你就是”中央电视台“,低成本高产出的传播方式更有效。
(4)潜在价值低成本推广和客户群培养,新媒体营销是未来企业发展必须要选择的一条战略途径,人们的眼球盯在哪里,商机就在哪里。
(5)传播媒体的没落,在传统媒体上面打广告作用已经今不如夕,央视一套一条广告百万至千万,广告传播效果如果不靠每天固定传播,很难有印象。一条好的微信,一个有趣的广告,保留在手机中的广告随时打开随时看,即不强迫,又能够让受众永久保留。
(6)政府大力扶持互联网+产业与微商,未来浅力巨大,商机无限。特别要提到这点,互联网已经是国家战略重点,老板的眼光都我们要看的远。
三、微信给公司带来的价值
(1)轻松维护老客户、锁定老客户。实现低成本、更高效会员运营管理。传统企业有这样的困惑:当我们费了九牛二虎之力开发一个新客户后,如果没有好好的沟通交流,过段时间后,这个客户很可能就流失掉了,甚至在竞争对手那里去消费。
(2)通过微信能够节省庞大广告开支。这个也是很简单的,只要建立好自己本身的公众平台,建立好微信的运营系统。用一些方式吸引目标客户来关注。一个渠道的目标客户总是有限的,当经过一段时间,这个渠道的目标客户基本导入到自己企业的微信账号上面来的时候,那就不用再这个渠道去打广告了。因为自己的微信平台不仅是一个很好的广告平台了。这也是很多已经看到这个机遇的企业纷纷投入大量精力去圈地,抢占市场的重要原因。因为如果自己不领先一步,很可能竞争对手就捷足先登,当竞争对手锁定目标客户之后,那自己将会变得非常被动。
(3)节省人力成本。微信推出的公众平台,很关键的一个功能就是充当客服。比如小米手机,中国各大银行。
这些客户群上千万,如果仅仅靠人工,哪基本是无法完成的。对于这样庞大客户群的用户来说,一年光短信费用都可以节省好上千万开销。还有其它人力,物力成本。在微信上面还可以实现在线下单,在线订购等,这些都可以给企业节约大量的成本。
(4)容易建立分销机制,当公司产品成为系列,那么需要各类分销机制。形成爆炸式传播。企业建立微信后,通过持续的刺激老客户,当老客户对企业产生信任后,会自发的进行分享传播,可以利用微信裂变传播特点,让我们线上分销机制更容易传播,更容易把控。
(5)建立企业自己的客户群,形成自己的“鱼塘”。通过把目标客户导入到企业微信公众平台,然后进行规模化的教育,规模化的影响,慢慢让粉丝对企业产生依赖。从而建立自己企业稳定的客户群,形成自己的“鱼塘”。这个鱼塘便是企业最大的财富。通过这个“鱼塘”不仅可以经营自己的服务和产品。更可以与其它企业合作,让效益最大化。
(6)电子商务线上产品的布局。电子商务最终就是销售,利用我们上述积攒的忠实粉丝,通过他们来快速引爆线上产品布局与推广。无论在人力还是物力上都能够节约大量启动资金。
(7)消费者调研的平台。对于产品调研是每个企业制定经营策略非常重要的环节,大型公司甚至有专门的产品研发部门来负责,以往通过第三方公司发放问卷或者电话调研,不仅面临着成本高而且数据不精准,而通过微信直接触达粉丝用户,企业不仅可以自主接触更是省去大笔经费。
用户体验的调研,移动互联网带来了体验经济时代的来临,用户体验将成为企业的核心竞争力,它包括了产品体验丶服务体验丶品牌体验丶物流体验等各个环节,而这些环节都可以通过微信粉丝实时的反馈,这将非常有利于企业做好运营调整。
四、告诉老板你做微信运营的计划与运营分析
计划要落实在纸面上形成方案,计划要落地要有人去做,不妨你做一个精细的年度计划,分解到月、周、每天,这样老板能够清晰知道你的工作效果,也能够真正认识到你所带领电商团队为了做了什么,能够做什么。
五、人员与经费的计划
好的计划与文案需要有强力执行力人来执行,那么我们要做的就是找好人,用好人。我的经验就是微信运营更多是思维的拓展,找专业强的不如找执行强的,一个电商推广团队要有拓展精神,每个人要有自学的能力,最终转化成工作成果,打造一个具有学习能力,有变通能力,有快速思维能力的团队,这样就够了。再加上一定的考核与绩效结合,不断优化团队是一个长久的工作。
六、一切看结果
无论你工作的过程再用心,再废寢忘食。老板最终考核的是结果。过程重要,结果决定一切,所以我们把能够达到的目标写上,更要把能够看得见的结果说明。
其它不用说了,要更细化的列出工作重点,比如人员安排、推广内容、各种制度的完善,电商是一个需要依思维的脑力活,所以适当调整团队气氛,让大家感到工作中能够学到东西,能够有奔头。
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