分享淘宝运营团队如何安排人员。

做为老板或是运营你会不会安排你下面的人工作。

1、运营

2、店长

3、店助=客服=美工=摄影

上下级关系这里非常清楚，店助、客服、美工、摄影是平级，如果你有美工主管或是客服主管我可以给你说他们也只能和店助平级，店助要他们做事一样要做，并且要按时交。

美工在我看来是不确定因素，好坏没有一个标准，只能从他做的图和经验来看，但唯一要说的指标就是效率。因为我长期受困于美工，所以我对美工就只要快，我宁可把所有图片任务给摄影我也不给美工，一个美工一个月出不了20个不同的详情，可以直接开除，20个详情在淘宝上找人做只需要20个店6000块，7天就可以全部完成，20种不同的风格，要学会什么叫效率。

客服更多情况是保证DSR，而不是一再要求销售，因为店内主要销售70%是自动下单，客服任务是保证这70%的订单DSR好，因为会找客服的全有问题，售后最烦的一般是聊过天的客户再来找，你可以问问你们的售后是不是这样的心理。其次他们反应的出来的问题，绝大多数是决策后的结果，例如你搞个淘客，你看他们烦不烦，美工少做一个细节，一群人天天问。

店助收集数据，报名活动等一系列较为死板的工作，价格设置，修改，页面检查，价格检查，客服问题，美工问题简单处理，你不要让一个店助去给我联系小二或是让一个店助去给我打售后电话，他们存在就是解放店长繁琐的工作

店长运营性质是一样的，店铺基础工作建立，任务下放，要会开车，要会刷单，要能当客服，但运营不同于店长，运营要求占在更高的位置上，对市场要更清晰，店长可能为了一场活动就在准备，而运营要学会长周期的数据分析。

运营可以决策一个店的布局，店长则是实现的一方，店长对最终操做负责，运营则对数据负责，你问这个店出了什么问题的时候不要问店长，他可能只会给你去刷单，联系小二关系。这两者界限很模糊，工作内容要看能力。

新来的学生做店长，你让他运营一个公司是绝对不可能的，玩死一个店还可以，一公司交到他手上是找死。要找会运营的人，其实很难，绝大多数运营就是老板，但大多数能力不足，所以都在依赖店长，或是新招的运营，碰到会做的你还好，碰到坑的，一年500万不够玩。

如果你想招店长，这里我给你几个点你去把握：

1、说刷单较多的

2、活动占比大的

3、淘客说有用的，有资源的

4、做老客，网红的

5、会开点车的

以上5点重点说的都只能做店长，成功率最高的是刷单的，其他基本上你不要太指望，直通车会点的等同于不会。

运营的工作就更多更杂了，后面有机会详细说说一个好的运营需要做的事。