教你运营工作如何规划。

绝大部分产品的运营工作如何规划，都可以从三个维度分别来评估，最后再把三个维度下分别评估得出的结论汇总到一起，得出一个指导性的方向。

这三个维度：一是商业逻辑，二是典型用户行为频次，三是用户与其他用户间是否会通过你的产品而形成某种关系。

（一）、商业逻辑

商业逻辑1：直接面向用户售卖某种商品或服务获得盈利

它的核心在于：是否能够找到足够好、足够多的商品，以足够低的成本、足够顺畅地将其售卖出去，并确保整体售卖流程的顺畅程度。（如：品牌电商网站、各种O2O上门服务等）

该类产品需要运营端具备的核心能力就是：

• 商品的货源选择和拓展能力
• 商品包装和营销能力
• 供应链全程服务能力（品类运营、商品运营、供应链团队、营销团队）

商业逻辑2：免费+增值服务

其核心在于：是否能获取到足够多的用户，是否能够让用户对产品形成依赖，以及是否可以更顺利的撬动用户为增值服务买单。（如：印象笔记）

该类产品需要运营端具备的核心能力就是：

• 免费试用用户的获取能力
• 用户的使用习惯和依赖性培养
• 用户日常使用行为到付费服务之间的路径搭建
• 最终的增值服务或第三方付费服务的售卖

商业逻辑3：免费+流量or数据变现

其核心在于：是否能获取到足够多的用户，用户忠诚度是否足够，是否能够积累下来可以持续带来新流量的数据或内容，是否可以积累下来付费方愿意为之付费的内容、数据或特定氛围。

该类产品需要运营端具备的核心能力就是：

• 引导用户发生特定行为、搭建特定氛围的能力
• 持续维系住用户形成用户活跃度的能力
• 对于内容、数据和现有重点用户资源等的整合能力

（二）、典型用户行为频次

1、用户一次性使用

这种类型的典型产品比如某些培训课程（如：托福雅思），或婚庆服务等。且毫无疑问，该类产品肯定是收费型的产品（用户一次性使用，还免费，那还做个毛啊）。

该类产品应该关注的事情是：

• 获客渠道的铺设和广告投放
• 销售转化的有效性
• 客单价（就一次挣钱的机会，当然要挣足点儿啊）

2、用户中低频次使用（如数月一次，甚至1~2年一次）

这种类型的典型产品比如汽车保养类产品、求职类产品等。该类产品在用户获取方面如果都依靠花钱投放和推广，一定亏死了。相对而言，更需要的，是能够让用户每次产生相关需求时，都能够最快捷、最有效的找到你。

该类产品应该关注的事情是：

• 渠道铺设，占据入口
• 品牌传播，占据认知

3、用户高频次使用（至少每周一次）

用户从了解你到接受你再到认可你，可能需要一点周期，但一旦他真的接受了你，他就会变得很难再离开你。（如：阅读类产品、社交类产品等）

该类产品应该关注的事情是：

• 通过补贴、活动、运营机制、用户引导等各种方式培养用户的使用习惯
• 在用户获取方面，更应该思考如何通过运营机制或运营手段撬动现有用户的力量，打通几个“分享”的场景，形成病毒传播和增长。

（三）、用户间是否通过产品结成某种关系

一旦你的产品是这种“让用户间建立关系”型的产品，就意味着一点，即产品中的相关用户体验你可能是无法完全掌控的，因为他们在很大程度上取决于用户会在上面遇到什么样的人，经历什么样的事。（如：知乎）

这样的产品往往会特别注重氛围的打造，发展也会比较慢。且早期的用户会极度重要，你需要与早期用户间保持及其密切的关系，且需要让他们极度认可你的理念。

这样的产品，你一定需要花费很大的精力来逐渐建立和完善起来一些规则、边界和约束条件。最终，你通过这样的一些规则来最大程度保障用户的体验，并且给用户在站内的行为规范指明了方向。