营销技巧：丢失客户的原因有哪些，大家对照自查一下吧

做销售的，都希望自己能有源源不断的客户，希望客户能够自愿帮你转介绍，更希望有一批忠诚的客户，让自己的客户跟自己保持有很强的粘性，一直跟着自己，自己去哪，客户就跟着自己到哪，可是，这只是美好的愿望而已，事实上，每时每刻，都会有客户因为这样或者那样的原因，离开自己，选择别人，这是非常现实的事情，也很正常，人家有自己选择的权利和自由嘛，人家没有义务一直跟着你。

今天，我们就来探讨交流一下，客户丢失的原因分析，只有知道客户是因为什么原因离开你的，你才能采取有针对性的措施来弥补，来防范，确保客户跟你保持较为紧密的关系，让你的业绩长虹，客户多多。

首先，是你的服务没有满足客户需求，或者说你让客户有了不好的体验了，你的服务跟不上客户日益增长的需求，跟他的心理预期有差距，再或者说，你没有兑现以前对他的承诺，在这样的情况下，客户是会转头选择别的供应商的。人是习惯性动物，他们会有自己的消费路径，不信你可以看看自己，住所周边有很多餐馆，很多服装店，很多药店，而你每一次总是光顾其中的一两家，不可能每次每一家都逛一遍的，就是这个道理。要想解决这个问题，就得多关心客户，跟客户保持良好的沟通，当客户有服务需求时，尽可能地满足他们，不一定全部都要超出客户的预期，最起码不能让他们失望，千万不要到需要人家掏钱的时候才想起来人家，要把关心放在平时。

其次，或许人家有比跟你关系更亲的人也开始从事跟你一样的行业，可能是亲人，可能是同学，也有可能是有利益往来关系的人，因为人家的关系更近，所以不来找你，这是很正常的现象，没有必要纠结，假如是这个原因，你可以展现出你的优势，让他介绍你跟同行认识，说不定将来是增员的对象呢，对吧，出门不是要业绩，就是要人，都是收获。

还有，你没有能够让客户看到你带给他的价值，没有让对方看到你跟别人有啥不一样的地方。现如今，最不缺的就是做销售的，碰碰撞撞都是，人家为什么要选择你，你得给人家一个非你不可的理由，你要么比别人专业，你要么比别人有更多的资源，能够带给客户更多产品以外的价值或服务，你要么能够提供给客户超出预期的服务价值，你要么能让客户有非常棒的体验感、价值感，如果你啥都没有，人家凭什么忠诚于你，对吧。

此外，还会有自然流失的客户，因为客户去了外地工作生活，慢慢地接触就少了，会是流失是一个原因。因为同业的恶性竞争而流失的，这也是一个重要因素，有的人为了业绩，不择手段，给出客户更优于你给出的优惠，有的客户因为考虑眼前利益而转向别人的怀抱。

客户丢失的原因还有许多许多，大家都一起来探讨交流吧。