营销技巧：客户为什么会有反对问题，根源在哪里
很多销售员平时最怕出去见客户，原因就是害怕被客户拒绝，害怕客户提反对问题，客户的反对问题稀奇古怪，各种各样，一听到客户提反对问题，心里就发毛，没有底气，不知道该如何应答，看到你手足无措的样子，客户自然就没底，把自己的事情交给你，怎么能放心呢。
大家有没有想过，客户为什么会有反对问题，根源在哪里，只有搞清楚原因，才知道该怎样去应对。
首先，客户是动心了，听完你的引导，你的介绍，他是听进去了，只不过刚刚了解自己不知道的信息，不了解的领域，自然心里会有担心，会有疑问，会有顾虑，到底有没有你说的那样好，毕竟没有经历过，所以会有一些异议问题，需要你来解释。如果你的回答能够让他满意，能让他打消心中的顾虑，能让他看到你的专业，看到你是设身处地为他着想的，他自然会愿意为之买单。
其次，是你在跟他交流的过程中，首先反对过他，这种反对，可能是你没有意识到的，既然你不认同我的观点，那对不起，我也用不着客气，同样会对你所说的内容持否定态度，说白一点，就是为了反对而反对，你说一个观点，他就反过来说，有时候甚至拿特例来说明，搞得你不知如何是好。如果是这种情况，记得自己的态度，首先不要反对对方，哪怕对方的观点明显是错的，也不能当面指出来，先认同他，跟他同频，这样他才会把你当成是自家人，否则你就活生生地把他推向了你的对立面，那就不好办了。
还有，客户的反对问题根本就是借口，是托词。因为对你有戒备心，没有认真听，又好面子，不好直接拒绝你，所以就会找个借口，问一些稀奇古怪的问题，你解释不了嘛，所以我就不买单了。还有就是人家有自己不买的理由，可又不方便明说，所以找个借口来搪塞，比方说手头没钱，不想让你知道，比如说，他家妹妹跟你是同行，跟你买了，没办法跟妹妹交待，因为有自己不便明说的原因，所以必须找个合理的理由，这样，反对问题就冒出来了。解决方法就是对症下药，如果是因为有戒备心的，那就想办法消除他的戒备心，如果是有不便明说的原因，那就理解对方，你理解他了，他会对你心生感激，下一次有机会的话，一定会找你的，甚至还会给你转介绍，给予你补偿。
不管客户是什么原因有反对问题的，作为销售员都要认真对待，解决反对问题最好的办法就是搞清楚反对问题产生的原因，是真的问题还是假的问题，认知原因，还是偏见，是借口，还是有顾虑，搞清楚了，才能知道用什么方法来应对。有一条，就是不管对方提什么样的反对问题，都要首先表示认同，同时学会把这个问题转化成另一个问题，转换以后，处理起来就会变得容易很多，这一招，您学会了吗？
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