随着社会的发展,我们变得越来越“不懂事”我们更不愿意辛苦,更不愿意劳动,更不愿意寂寞……这时候,辛苦的、枯燥的事情就没人愿意做,可是,有些事却又不得不做,比如学习、工作,出差,购物等。
曾经买东西是一件苦差事,两口子互相推托,最后可能推给了父母去做。因为,那时买东西是去百货公司,直奔想购买的东西,隔着柜台指给售货员,让其拿给我们,慢着,要先开个票,去收银台交款,拿着交款凭证再回来领东西,这样繁琐与限制,自然让我们觉得无趣。现在呢?我们去购物中心买东西,买什么也许还不知道,就进了购物中心,吃点、喝点、看看新奇有趣的玩意儿,体验一下产品或服务,随机的购买一些东西,哪怕不买东西,也要去购物中心逛逛,就是因为如今的购物场所融入了体验与娱乐的元素,赋予了采购物品这项苦差事一个逛街的新属性,这个变化使得如今的购物成了一种休闲方式。
这就是娱乐化带给零售业的新动力。什么是娱乐化呢?我们从休闲娱乐领域可以找到娱乐化的极致表现。举个例子:给你50元,让你在迪士尼乐园做一天清洁工,你愿意吗?可能你会说“这么辛苦的工作一天才给50元,我才不干呢”可是,成千上万的人却花500元在迪士尼乐园玩一整天,累的精疲力竭,第二天可能还要继续。同样的劳累,一个赚50元没人做,一个付出500却乐此不疲,差别就在于前者枯燥,后者有趣嘛。一个道理,让你一个月连续玩网络游戏,每天玩十小时,很容易就能做到,可让你这样写报告、分析报表,你可能一周就疯了。依然是兴趣的力量。
那么,除了购物,我们把更多大家不愿意做的事情融入乐趣,是否也会让人愿意去做呢?答案是肯定的。我们再看个案例:日本有一家度假村,其位置不仅在城郊,而且离公路很远,还不通汽车,游客只能把车停在公路边的停车场,而后步行1000多米的崎岖山路到达度假村。要吸引来习惯了方便出行的日本都市人,显然是很困难的,于是这家度假村想出了一个办法,在公路边上就开始了他们的游玩之旅——通往度假村的小路旁,立起一块牌子,上面写着:“探访古村落之旅:凡在15分钟内找到度假村,并收集沿途树上挂着的三种卡片,就可以获得一只陶泥招财猫”旁边有一位村子里的老人,给客人发放参赛卡片,上面写着开始时间,当然,他是不会陪着你去的。而后,游客就可以开始有趣的探索之旅了。度假村还在沿途修建了有趣的雕塑、树根做的吊椅等,以及一些有趣的路标和方向提示牌。本来让游客乏味的走一公里,没谁愿意,可换了一种形式去做同一件事,游客却兴趣盎然,还因此留下了美好的回忆,原因就是融入了有趣的体验。
无论你身处什么行业,了解了社会发展的必然规律后,就可以提早学会娱乐思维,让我们的生意变得有趣起来。这里和大家分享一下娱乐思维的几个关键点:
第一、首先是让消费者参与的事物有一个明确的目标,只有有了目标,我们才有参与的兴趣与达成目标后的成就感。哪怕是一个游戏,如果没有了明确的目标,我们都会失去兴趣。前面说了,我们变得越来越不“懂事”对事物的热情也非常有限,所以除了完成这个大目标,还要拆解成一些中目标和小目标,从易到难,就如同电子游戏中的大关卡、小关卡一样。
第二、要有清晰明了的规则,这个规则要清晰合理,让人很容易明白并融入,而且要有趣,这是核心的部分!比如“斗地主”这个扑克游戏,火遍了大江南北,还有专门的电视竞赛节目,其实,扑克游戏单单是在中国,就有一百多种玩法,为什么只有斗地主这么火呢?原因就是其规则简单明了,非常容易上手,简单明了很容易做到,可是同时又做到了非常有趣,这就不容易了。
第三、及时的奖惩,是的,可以有惩罚,只要惩罚设置的巧妙,会更加激发参与者的斗志,而奖励呢,无需多么丰厚,参与者更看重其象征意义。及时的意义在于我们对一件事情越来越容易失去耐性,如果能及时的获取到自己行动的反馈,会让我们受到激励而保持热情。例如:马拉松运动其实就是一件挑战意志,非常艰苦的事情,经验丰富的马拉松运动员就利用了注入乐趣的方法来完成枯燥、艰苦的长跑,他们首先会设置好一个大目标,那就是跑完全程,而后把沿途拆解成若干个段落,即所谓的小目标,这样就可以在不断奔跑中因为完成了一些小目标而受到鼓励,继而有了继续坚持下去的动力。反之,如果只是单纯的不停奔跑,通常我们都会中途放弃。
总结:曾经的世界很没趣,人们每天都在为生存奔波,随着社会的不断进步,我们不再为衣食发愁,我们开始探索什么可以让我们的生活更有趣,甚至连工作与学习这种事都希望可以变得轻松有趣。而没趣的东西会被我们一点点舍弃、遗忘。我大胆预言:随着科技与文明的发展,未来的我们可以完全不用劳动就能获得衣食无忧且丰富有趣的生活。所有的行业都将像现在的娱乐业一样有趣,即使是上个厕所都会像玩射击游戏、扔炸弹游戏一样有趣。到了那时,你不懂得怎么“玩”将会被社会所抛弃、遗忘。
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