营销技巧:客户跟你说没有需求的原因有哪些,大家都来参与讨论吧
做销售的经常会遇到这样的情况,你苦口婆心地跟客户从观念引导谈起,引发客户的需求,整个过程,客户都很配合,也认真在听你讲,时不时地还给予你回应,面对这样配合的客户,你会很开心,自认为可以手到擒来了,没想到,在最后的促成阶段,客户会很客气地跟你说,你介绍得挺好的,我暂时不需要,这样的回应,犹如一盆凉水浇在你头上,透心凉。
对此,大家都来分析一下,客户说自己没有需求,不需要,都是出于什么样的心理,都有什么样的原因呢?
首先,是客户有着强烈的戒备心,没有认真听你所讲的内容,看似在认真听你讲,其实,灵魂与肉体已经严重分离,他害怕被你带节奏,所以开小差,对你所讲的内容,根本就没有认真听,或者有选择的听,只是片面地听,带着偏见去听,有时候甚至反着听,在这样的心态下,无论你讲什么,他始终都紧闭心门,最后告诉你,不需要,只是借口而已。
其次,是销售员不知道客户的需求是什么,不知道什么才是对方最为关心的,所以对客户来说,你讲不到重点,也就没办法打动到他,这一定是销售员自身的问题,技能不够,真正厉害的销售员,三言两语就能挖掘出客户的需求,这项技能需要多下市场,刻意训练,积累的经验值多了,自然就能提升自己把握客户兴趣点的能力,越是精准,越是能够打动到客户。
还有,是客户不知道自己的需求点是什么。痛点问题不明显,所以没办法引起他足够的重视,这就需要销售员去引导,通过观念沟通,通过别人的故事,来引发客户的思考,从而激发出客户的需求。不管是销售员不知道,还是客户自己不知道,不知道并不代表没有需求点,不管如何,需求问题始终存在。
此外,客户跟你说不需要,也有可能是他听进去了,也觉得自己是需要的,只不过暂时手头没有多余的钱,而这个原因又不想让你知道,爱面子,怕被你笑话,所以就找不需要作为借口来搪塞你,这也是一种可能存在的原因。
不管客户是哪种原因,作为销售员,一定要通过现场观察、提问、引导等多种方式,了解客户的真实想法,只有知道了客户的所思所想,才能有的放矢,对症下药,采取有针对性的措施,确保双方共赢的结果。
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