营销技巧:做销售不是一味地讨好客户,而是要做价值交换
很多做销售的,见到客户总是唯唯诺诺,小心翼翼,生怕自己哪一点做得不够好,得罪了客户,惹客户不开心了,于是乎,尽全力去讨好他们,客户让干啥就只能干啥,甚至客户提几个反对问题,就吓得大气都不敢出,更别说去据理力争了,总觉得很憋屈。
其实,这样的心态是不对的,销售员跟客户之间是平等关系,如果你总是放低姿态,唯唯诺诺,不一定会得到客户的喜欢和尊重。我们来捋一下,客户需要的是什么,是被尊重,是需要专业的知识补充,是需要提供全方位的服务,是需要得到有价值的信息,来拿掉自己的担忧点,是需要能让自己安心的感觉,是想要价值交换。
你想想看,如果你能跟客户处成朋友,那你一定是有能够给到他的价值,一定是有让客户弥补自己专业知识欠缺的能力,你提供的专业建议,是能让他心动的,是为他量身定制的,是符合他的现实需求的,是能够感受到你是设身处地为他考虑的,如果你能做到这样,说明客户已经喜欢你了,甚至是信任你了,大概率是能够成交的,如果当下还没能成交,那只是时间问题。
单纯卖产品的时代已经成为过去了,价值交换,才是未来做销售的方向,如果想要做好销售工作,就得努力提升自己的专业知识,让自己在客户面前的价值变得越来越多,你的销售业绩取决于你的价值能让客户感知到多少,客户感知得到的越多,你的销售业绩自然就会越好。
要想做好销售,产品知识,只是一个很小的内容,你要提供给客户更多产品以外的价值,对行业形势的分析判断,对未来趋势的研判,不要只说现象,只说观点,要说出你的依据,说出背后的逻辑,提升客户的认知水平。同时还要拥有更多的赋能,给客户链接更多他的资源体系无法解决的问题,这些都是你的价值体现。如果不从提升自己的专业价值入手,你做销售会很卑微,求着人家,讨好人家,总是处于被动局面,这样是很难把销售工作做好,做长久的。
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