一、面试准备

☺ 事先审查求职者的申请表、履历表和其它求职资料，注明感到模糊或表明求职者优、缺点的地方。

☺ 查阅应征职位的工作范围和职责，了解理想求职者的特征，包括所需知识、技能和能力、性格特征、其它工作资格条件等。

☺ 准备几个结构化的问题，如工作知识、意愿及动机，以便将面试引到深处。

☺ 制定部分结构化面试问题的基准答案。

☺ 面试的房间要幽僻、安静、没有干扰，房间的温度、亮度适中。

二、面试礼仪

☺ 所有求职者都应得到友好、礼貌的对待。

☺ 不应让求职者久等，如若耽搁，应主动表示歉意。并可提供公司的宣传资料或报刊、杂志等供应征者阅读，需求职者久等的应提供饮水。

☺ 注意保持与求职者的距离，避免坐得太近或太远，以1-2米为宜。

☺ 坐在求职者对面，对较高职位的求职者也可坐在侧面，但应避免并排坐。

☺ 坐势自然，脊背应挺直，不要摇摆小腿或仰着头，不要有玩笔等小动作。

☺ 态度须自然、亲切、友善、斯文和积极。面带微笑，直视对方。

☺ 不直呼应征者的姓名。可称呼“X先生/X小姐”以示尊重。

☺ 面谈进行中，避免频频看表，避免显出倦意。

☺ 不要任意评价应征者的着装或直指对方的缺陷。

☺ 面谈完毕，应感谢求职者对公司的支持，并指引其离开。

三、面试过程

☺ 先通过一些简单的问题降低求职者紧张的情绪。

☺ 尽量避免提能以“是”或“否”回答的封闭式问题。

☺ 使用结构化表格，可以降低不利信息因素对主试者评价观点的干扰。

☺ 询问问题应循序渐进，并分类选择想要发问的问题。

☺ 当应征者因紧张而表达不清时，在了解其表达的真正含义时，可友善地重复一遍，表示你已明白他的意思。

☺ 强调面试中能更准确评价的特征：包括仪表、智力、表述能力、与人相处的能力及工作动机等。

☺ 尽量让被试者说话，避免只顾自己高谈阔论而不给应征者表达意见的机会，

☺ 避免问太多直接的问题；以重复某些问题的形式，引出求职者的观点和感情。

☺ 要留有时间回答求职者的问题，并努力以积极的调子结束面试。

☺ 每面试完一人，趁头脑中印象尚清晰时回顾面试的场面，并检查面试记录，写下判断评语。

四、注意事项

☺ 不要急着企图纠正应征者的错误观念，或者争执理论，让其继续阐述，了解其将如何“自圆其说”。

☺ 不要在应征者尚未表达完毕时自作聪明的替其说话。

☺ 遇到尖锐的问题，不要穷追猛打，遇到个人私密性的问题时，应适可而止。

☺ 不要传递可能为求职者提供暗示的信息，如回答正确时点头或微笑。

☺ 不要过早下结论，并给面试安排更多时间。

☺ 不要像对待囚犯那样审问求职者。

☺ 不要采用讽刺或漫不经心的态度。

☺ 不要让漫谈垄断整个面试。

☺ 不要让求职者支配整个面试。

☺ 在回答应征者所提出的问题时，应注意保密意识。

☺ 有关薪资福利、职位及录用与否，切记：不可轻易许诺，保留一定的“弹性空间”。

☺ 注意控制面谈时间，不要过短，以免给求职者造成录用无望的感觉；也不要因为双方谈话的投机而没完没了。

四、面试的考察要素

☺ 知识/经验因素：必须掌握哪些知识？哪些经验是绝对必须的。

☺ 智力因素：对方曾从事工作的复杂性、成绩、思维的条理性和沟通性。

☺ 动机因素：从事这一工作求职者应当喜欢什么？是否有什么东西候选人不应当不喜欢？有无必须的目标和抱负？个人的驱动力和动机应该达到什么程度？可询问求职者典型的一天工作，考察对方的好恶、抱负、精力水平等。

☺ 个性因素：从事该工作关键的个性品质是什么？工作承担者必须怎样处理紧张、压力和批评？工作中需要什么样的人际行为？可通过压力测试、或考察对方过去的人际关系等方法。