社群裂变可能对很多人来说,似乎都只是一个很模糊的概念,看得见却不知道怎么去实操,但其实它并没有你想象中的那么难。看下面一张图,我想你就应该明白所谓的社群裂变是怎么回事了,简单来说,就是无限循环的“病毒式”营销。那么具体怎么操作呢?
准 备 工 作
在开始一个社群裂变之前,我们需要做些什么工作呢?
1、诱饵的确定
根据当前的热点,分析用户需求从而确定诱饵。诱饵的表现形式可以是产品、课程、资料包、服务等。
诱饵应该遵循的3个原则:
A、用户真实想要的;
B、与自身定位或者企业息息相关的;
C、真实可以提供的;
2、裂变流程、规则的设计
裂变流程的设计主要是以最终想要达成的目标为落脚点进行设计,并设计相应的裂变规则。
3、裂变海报
做一次裂变活动,海报是必不可少的一部分,因此我们事先要准备好裂变海报。一张成功的裂变海报包含6大要素:用户身份、主标(+副标)、内容大纲、信任背书、紧迫感、额外价值。
这6大要素,其中主标、内容大纲、急迫感的设计是必不可少的,因此海报的文案主要是围绕3个方面来设计,而且事先要准备好3-5个版本的海报以供选择,方便筛选。
简单说,就是:海报上的二维码不变,扫码可以自由更替二维码跳转到任意个人号、公众号或者网站上。
4、文案话术的设计
文案话术需要准备3-5个版本,以便放在不同的场景中。
5、客服人员的安排
每个群安排2-3位客服人员,维护社群的规则,实时把控裂变社群的氛围,解答用户的疑问,对发广告或者捣乱的用户及时移出
6、裂变工具
在做裂变前,去了解一下哪些工具比较适合你,最好可以试用看看,比如wetool等。
裂变增长的关键因素
对于社群裂变来说,影响裂变增长的因素有很多,但我认为关键的影响因素有3点:
1、诱饵
诱饵主要分为三大类:干货、产品或服务、红包。
诱饵还必须具备一个最核心的条件:抓住用户注意力。因此无论是实体产品、虚拟产品、或者服务,我们需要分析什么样的福利才能打动目标用户,要能击中用户痛点的诱饵才能为下一步转化做准备。
2、裂变海报
在社群裂变中,诱饵的载体一般都是海报,传播是否成功,海报成了关键性因素。
①标题的大小要保证在朋友圈或者微信群里,不点开就能看得很清楚;
②活动提炼的内容要清晰、文案要直击痛点;
③制造紧迫感、稀缺性。
比如,在二维码旁边加上“原价599元,扫码即可免费领取”,这样的文字,制造紧迫感,利用紧迫性和稀缺性来让用户快速参与活动。
3、推广渠道
推广渠道直接决定本次活动的覆盖面,覆盖面越广,活动的传播范围也就越宽,参与的人数也就越多,所以在开始活动之前,就要想清楚渠道从哪里来。
启动的渠道可以是朋友圈、社群、新媒体矩阵、kol等等,但是我们要注意的是在活动开始前,不要把所有的渠道一次性使用完,要分开使用,低成本试错,根据数据反馈不断做优化调整。
具 体 实 操
1、海报
让用户能够第一眼发现活动的是海报,你回想一下,是不是这样的。因此一次裂变活动一般是从海报开始的。
海报设计的关键点,在前文就已经提到了,在这儿就不在重复强调。
2、详情页
详情页是用户扫码(活码)后会进到的这个页面,也叫承接页,这个页面可以说是可有可无,但是为了更好的做活动说明和风险控制,最好还是设置。
详情页主要是对这次活动进行一些补充说明,介绍本次活动是做什么的,能带给用户什么,不能进入下一步操作该联系谁等等。
3、群内引导
回想一下,每次你进入裂变群,是不是就有人@你,告诉你该怎么操作。
其实,这些消息都是机器人发出来的,具体的话术设置,需要在裂变工具的后台进行操作,这儿就不多做赘述。
根据上面的图片,我相信大家都看明白了,群引导话术有3个,分别是:
A、进群推送文案——欢迎语+规则,这句话需要让你的用户知道需要做什么才能参与本次活动。
B、用户转发文案——简单、简短、痛点明确。
C、审核成功文案——提示用户成功参与活动,怎么领取福利。
用户成功领取福利之后,社群裂变到这儿就算是圆满了,后续就是留存转化的问题了。最后,作为运营人,要知道任何方法论都是会过时的,可能现在很火、很有效的海报裂变过几年就没人用了。未来,会涌现出更多的新玩法。
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