产品各方面都做得很好,可“为什么我的用户总是对我不理不睬?”、“为什么平台用户转化率一直持续低迷?”是不是你的用户定位一开始就错了?对商家而言,并非所有的流量都是有效流量,你需要寻找那些目标用户扎堆的地方来做流量。否则即使流量进来了,也很难培养这些用户的忠诚度,形成口碑传播。所以,做好目标用户的定位对于商家来说极为重要。
用户定位有什么好处?
我们知道,运营的第一步工作是定位,产品定位和人群定位,定位的工作相当于给用户打标签,而这些标签的组合可以大致的告诉我们目标用户是什么“样子”的,从而形成一个大致的目标用户群体画像,这就是我们所说的用户定位,做好用户定位对于产品的精准营销来说具有极大的意义,一旦目标人群不够精准,误将现有用户或忠实用户当做产品的核心用户,后续的营销将会变得困难重重。那么,用户定位对于商家来说有哪些意义呢?
1、有利于精准营销
用户定位做好后,就能准确找到目标用户群体,通过对特定人群的分析,就能够准确知晓用户的消费习惯甚至分析出用户的思维历程,为商家的精准营销带来极大的帮助,与消费者彻底“玩”起来!
2、有利于减少成本
很多人做产品时往往会走入一个极端:期望目标用户能涵盖所有人,男人女人、老人小孩、专家小白、文青屌丝…… 通常这样的产品会走向消亡,因为每一个产品都是为特定目标群的共同标准而服务的,当目标群的基数越大,这个标准就越低。换言之,如果这个产品是适合每一个人的,那么其实它是为最低的标准服务的,这样的产品要么毫无特色,要么过于简陋,而大而全的产品背后,更多的是高额的推广营销成本,因为在信息传播过度的时代,产品丰富的时代,获取用户的成本太高,你想要全国每一个人都喜欢你?谈何容易?
例如豆瓣就是专为文艺青年服务的,用户粘性非常高;美团在推广之初,主要针对年轻消费者——教师、大学生、公务员、银行员工,这样喜欢时尚品类且非常容易接受网络主流趋势的群体;在团购品类上,也投其所好,主推韩国料理、日本料理、自助餐、火锅、电影之类的。在确定好用户群体后,推广起来极为顺利,也节省了大批无用的推广费用。
3、有利于节省工作效率
在产品没有上线、市场前景较为模糊、产品需求还需探索的阶段,用户定位能有效地节省时间、资源,在较短的时间通过桌面研究、访谈等定性化的方法来获得平台用户群体需求。在我们对所有用户的需求痛点都了如指掌之后,再来看看市场上有哪些产品满足用户的哪些需求,从而再来反观自己,是否在市场上还存在自己的机会。
如何做好用户定位?
1、做好产品定位
产品定位是一个产品的灵魂,能够准确挖掘出用户的痛点,满足用户的核心需求,用户能够清晰认知和分辨你的特性,总而言之,就是把你的产品根植于用户心中(最好是第一),让用户一想到某一个特性、某一个品类、某一个想法,马上能联想到你的产品,这就是定位要做的。例如,提到美团,大家想到的就是团购,提到饿了么,大家想到的就是外卖。
2、做好用户画像
用户,指的是你的目标用户,或者是构成现有用户的大部分群体的统称。画像,其实是对一个事物的客观的、准确的、可视化的描述。为用户画像的焦点工作就是为用户打“标签”,而一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识,如年龄、性别、地域、用户偏好等,最后将用户的所有标签综合来看,基本就可以勾勒出该用户的立体“画像”了。
3、建立用户使用场景
使用场景就是一个关于“什么人在什么情况下要解决什么”的问题。这三者必须发生一定的化学反应后才能产生一个特定需求下的场景。例如,你是一家做周末游的平台,满足白领周末想要去周边游玩的需求,建立成使用场景后就成了:白领通过浏览你的平台,获取周边游信息,并选中周边游景区门票,下单购买,在线下到达目的地后,凭兑换码获取景区门票,完成出游。
小结
总的来说,产品是为用户服务的,其产品只是表象,服务才是核心,所以要找到我们的用户是谁,他在什么场景下需要我们的服务,这样在时间,地点,人同时存在的情况下才会有需求和服务的对接,所以定位涉及的是产品功能,营销,市场的问题,定位越准效率自然越高!
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