营销技巧:学会提问技巧,轻松找出客户的痛点问题,轻松签单
做销售的都知道,要想方设法精准地找出客户的需求点问题,痛点问题,找出来,然后再对症下药,用自己提出来的解决方案给到客户,让客户接受,从而实现成交的目的和想法,这个过程就是销售。要精准地挖掘出客户的痛点问题,有很多种方法,其中提问就是一项非常有效的技巧,可是,很多人不懂得提问技巧,只会问产品问题,或者是直接问,最后不仅没有问到客户的痛点问题,而且还会让客户觉得你很烦,觉得你像查户口的,这样做,就得不到客户的认可和喜欢。
那怎样提问,才能有效挖掘到客户的痛点问题呢?今天就来跟大家分享几个提问技巧,欢迎大家一起来探讨交流。
要学会问关联问题。这句话怎么理解呢,如果是相亲,你想要知道对方的收入情况,直接问,会让人觉得你太直接了,比较尴尬,但是你换个关联的问题来问,就会容易多了,你可以问住哪个小区,车位紧不紧张,或者问物业费一年交多少,知道这些数据,就能基本判断出对方的经济状况了,有车位了,你还要问对方有没有车么,物业费贵的小区,一般都不算差,住在不算差的小区,你说他的经济状况会差么。
要以请教的名义去跟对方聊,一定会让对方放下戒备,愿意跟你分享他的故事。你可以这样问,王总,我真的非常佩服您,事业做得这么成功,您一路走来,都是很顺利吧,不知道我有没有福气,能不能聆听您的成功故事,让我学习借鉴。听到你的低姿态,一定会激发出他想要帮助你的心。从心理学的角度来说,人都是愿意帮助比自己弱小的一方的,适当示弱,会让对方更有成就感,这个时候,他会不设防,说出很多自己的信息。
要学会讲别人的故事,让客户从中引发思考。大家常说,发生在别人身上叫故事,发生在自己身上,那就叫事故了,为了避免跟别人一样的事故,那就得学聪明点,提前规划,提前预防。讲完别人的故事后,可以问一下,王总,您觉得故事里的主人公做对了什么,做错了什么,少做了什么,假如我是他,该怎样规避风险……
要学会正话反说。如果你都按照常规的思路去跟客户沟通,没有太大的吸引力,而你运用正话反说,会让人眼前一亮的感觉,这就是我们常说的推拉理论,你推他的时候,他会本能地施加反作用力,你拉他的时候,他会往回缩,也就是说,你通过运用这个技巧,把自己想要说的话,从客户嘴里边说出来,这样,效果就会显现出来。
做销售的,一定要学会提问技巧,通过巧妙设计问句,让客户自觉自愿地把自己担心事告诉你,这个时候,你就化身为客户的“医生”,运用自己的专业,拿掉他的担心点,让他安心,这样,你对他就是有价值的,有帮助的。用大家常说的,他有需要,而你刚好专业,并且有,这样不就水到渠成了么。
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