营销技巧:让客户对你的话题有好奇心,这样才会继续听下去的兴趣
很多销售员一见到客户,就非常激动,一直开始喋喋不休,没完没了说个不停,把自己所知道的一股脑儿地倾囊而出,殊不知,你越是这样,客户越是没有感觉,你口干舌燥,辛辛苦苦说了大半天,可没有一点效果,对方毫无感觉,你原本认定客户听完会两眼放光,心潮澎湃,立马就有要买的感觉却始终没有出现,问题到底出在哪里。
跟客户沟通,不是看你说得越多越好,也不是看你讲得有多卖力,而是看你有没有说到客户的心里去,有没有激起对方的好奇心和兴趣点,有没有让对方觉得对他有价值,有帮助。如果做不到,不是人家敷衍了事,听不进去,就是会有各种各样的反对问题,甚至拒绝你。
如何才能让对方愿意听你要讲的,对你所说的感兴趣,不会立马拒绝你,很简单的一条,就是要学会让对方有好奇心,有参与感,参与其中,才会有意愿。
如何确保能让你讲的内容,都是对方愿意听的呢,有几个技巧,供大家参考。
首先,要事先做功课,了解对方的基本情况,通过侧面了解,他的朋友处打听,从他工作或者生活过的对方去了解,甚至是官网查询,有了第一手的资料,自然会知道什么是他喜欢的话题或者内容,有了这些你还怕找不到他感兴趣的话题吗?
其次,学会提问,通过设计问句,让他主动说出自己的故事。大家有没有发现,不管是谁,尤其是成功人士,最喜欢讲自己的故事,讲起自己的故事,那可是口若悬河,滔滔不绝,只要你问起来,他都是十分愿意说出来的,这样会让他有自豪感和成就感。你可以这样问他,“王总,您事业做得这么成功,一路走来,一定是都很顺利吧,不知道我有没有福气能够听到您的故事,学习学习。”听到这样的话,对方一定会乐于分享,在分享的过程中,你会收集到很多他的真实信息的。
第三,可以就某个热门话题,或者你想要跟他沟通的观念产生链接的事件,先问问他的看法,也就是说,我们想要表达自己的观点前,先听听他的想法,这样有利于我们接下来该采取什么样的策略去讲。举个例子,假设你想要跟他谈未来养老不能靠社保,必须要靠自己准备,这样才有保障。如果只是你自己滔滔不绝地讲,未来随着老龄化、少子化、长寿化社会的加剧,政府的压力越来越大了,所以不能靠政府,不能靠子女,必须靠自己准备。这样讲,未必是对方愿意听的。你可以这样问,请问王姐,您觉得未来养老得靠谁?如果对方直接说,靠自己,你就用不着说那些不能靠政府、靠子女的内容了。
此外,你得学会正话反说,得先说一些结论,成功引起对方的好奇心:我认为,对于这件事,你一定会反对的;这虽然是一个缺点,但同时也是一个优点,你知道为什么吗?这个产品,你可能会找身边的朋友买,但那类产品,你一定不会找他们买,你知道为什么吗……这样的提法,一定会成功引起对方的好奇心,愿意认真听下去的。
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