我来分享天猫卖家最怕什么天猫卖家十大销售雷区要避开。

天猫卖家十大销售雷区要避开1.未按约定物流发货买家：能不能给我发圆通啊卖家：好的哈，亲，我帮您发圆通卖家默认发送了中通快递给买家【如果不能发某快递，直接拒绝，一旦答应了就得按照约定的发货，销售备注必须准确，否则一次4分】

2.协商换货未换买家：老板，产品有瑕疵我能更换吗？卖家：可以的，么么哒（买家退货后。。。）商家：亲，不好意思，我刚问了下仓库，产品都有小瑕疵，麻烦亲申请下退款！【如果不能换货同理不要答应，否则一次4分】

3.买家误点退款，商家承诺不退款，给买家发货，但最后仍操作退款买家：哎呀，老板，我刚买的订单，不小心点了退款，点错了，实际我是要的呢，麻烦帮我发出；卖家：亲亲，那我这边操作发货，退款就自动关闭了买家：ok过了几个小时买家：老板，不是答应我会发货的吗，怎么退款了卖家：亲，不好意思，是财务没注意，统一操作的退款呢【同样以约定为准，答应发货，就不能操作退款！否则一次4分】

4.买家：是否支持信用卡 ？支持信用卡分期付款吗？信用卡手续费我出多少钱？

【支持，可以，手续费卖家出】

5.客户 A 拍下产品 ，客户 B 说是其朋友，来核实地址，卖家该如何做？【用哪个帐号购买，就用哪个帐号查询，拒绝提供任何地址个人信息】

6.我可以直接转账吗？可以通过红包支付吗？我可以用积分付款吗？【禁止线下交易，直接转账，加QQ微信，直接转账等字眼，可以红包积分支付】

7.我购物满多少钱可以开发票？ 我1月份来购物 8个月后来要发票！能给我开吗？【任意金额可开发票，任意时间来要发票都得给开，消费多少开多少】

8.你宝贝标题写的包邮，实际有运费 怎么办？【以标题以及描述为准，出现此失误满足客户后通知相关人员修改】

9.开发票我需要承担多少运费?我发票丢失了!我再出多少钱可以补开一张？【发票不需要买家承担运费，发票丢失可以拒绝补开】

10.我买150元的产品 ,我可以加点税钱开200元的可以吗？【不可以多开金额，实际购物多少就是多少】

绝对化用语处罚：（一次1分-即刻下架产品）绝对化用语包括：顶级 最高级 第一 绝无仅有 万能 极品 驰名+商标 最低 最佳 顶尖 销量+冠军 抄底 最具 最高 全国首家 极端 首选 空前绝后 绝对 最大 世界领先 唯一 巅峰 顶峰 中国+名牌 最新 最先进监控范围：标题、SKU、副标题、商品详情页等

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