**公司兼职培训师制度

目的及范围:

此文件详述了兼职培训师制度。兼职培训师是指把培训作为自己全部工作职责一部分的公司正式员工。此文件概述了选拔的标准,详述了认证兼职培训师的步骤及培训安排和课程开发指南。

制定兼职培训师制度的背景

在此制度的影响下,来自职能部门的员工经过培训有能力组织培训。这些员工是公司的宝贵资源。为了更好地利用这些资源并充分发掘他们的潜力,我们制定了兼职培训师制度。

制定兼职培训师制度的目的

1、 合理分配资源

兼职培训师制度培养了一大批致力于培训和发展的培训师。此制度使人力资源部充分利用兼职培训师的力量实施培训,而不是总局限于教室内的正规培训。同时,兼职培训师也带来了相关的专业经验,使得培训效果更加明显。

2、 个性发展

此制度为个人发展提供了良好机遇。兼职培训师在培训培训师及在教室正规培训的过程中逐步建立起自信,公开演说技能及良好的人际关系。通过与其他部门同事的接触,兼职培训师对这些部门的业务也有所了解。

3、 兼职培训师的技能

由于兼职培训师是由部门指定的,从一开始,部门对培训的支持就很牢固。这样可使培训更有成效。

挑选兼职培训师的标准

挑选一名公司员工做兼职培训师时,应考虑以下标准,以保证所选员工能达到所规定的要求。

A、具备相关专业技能

B、良好的沟通技巧,熟练掌握英文及母语。

C、至少具备相关部门一年以上的实际工作经验。

D、态度积极、为人热情、工作经验丰富、乐于培训。

可根据特殊培训课程的要求,增加专项条件。

挑选过程

应遵循以下步骤:

1、 由人力资源部向各部门经理宣布兼职培训师职位空缺。

2、 如果某位员工满足上述需求,职能部门经理或部门经理,可提名此员工做兼职培训师。

3、 人力资源部根据挑选标准并依据公司员工素质要求,对提名人进行面试。

4、 人力资源部宣布面试结果。

人力资源部的认可

一旦员工的兼职培训师资格得到认可,并被本人接受,人力资源部应将结果及时通知部门经理及公司。

人力资源部将按要求对兼职培训师提供支持与指导,并提供有效资源以便他们能顺利开展培训。

由于兼职培训师开展的培训比较正规。人力资源信息系统应包括以下信息:

1、 兼职培训师姓名

2、 目前的职务、部门及岗位

3、 兼职培训师将要实施的培训

4、 培训对象(即:本部门、顾客服务机构、入职人员等)

5、 每月花在培训上的时间占全部工作时间的比例(包括准备、讲解/演示、评估)

培训培训师过程

每年兼职培训师均应组织正规培训,因此他们有必要参加培训培训师的培训:

1、培训技巧证书课程—LTC1

2、课程开发及预演—LTC2

LTC1

包括以下内容:

1、 兼职培训师岗位描述/职责概述

2、 兼职培训师标准

3、 有关培训师价值观及行为规范的研讨会

4、 培训技巧(有效的方法)

LTC2

包括以下内容:

1、 课程开发(相关技巧原理,示范及实践)

2、 学员的评估测试及报告样式

3、 课程评估(反应、知识及技能、OJT的应用)

4、 课程预演做准备及评估

兼职培训师的奖励

奖励兼职培训师的手段:

1、 颁发LTC1及LTC2证书

2、 向兼职培训师颁发奖品,如推荐信及徽章等

3、 向兼职培训师颁发讲课费(按培训manday计算)

兼职培训师的责任与义务

兼职培训师至少应组织两年的培训活动。然而,应鼓励他们在此之后续从事培训工作。兼职培训师应同部门经理一同安排培训manday。理想的数字是,每位兼职培训师每年应安排八个培训manday。

兼职培训师的发展

所有公司都应建立兼职培训师俱乐部。公司认可的兼职培训师自动转为会员。人力资源部经理负责组织俱乐部的活动。包括专门为培训师设计的课程、参观公司、探讨培训经验等活动。兼职培训师俱乐部也可组织社会活动。通过活动,兼职培训师可在公司内建立联络分享培训经验。俱乐部可通过内部网络定期向会员传送培训信息。

何时对培训师做复评

对兼职培训师来讲重要的是培训之后征求学员对课程及授课环境的反馈。培训师可从中获取大量信息,以便着手改进下次课程。人力资源部应定期参加培训以便对兼职培训师提出有用的建议。