普通人都是运用正向思维，遇到跟自己意见相左的时候，第一时间就是想反驳对方，跟对方争辩，想要告诉对方，自己理解的才是对的，看到有人做的不对时，立马就化身为老师，想要指导人家，必须纠正，遇到陌生人搭讪，立马就升起了警觉心，对方是不是有什么目的，这些都是常态。
如果大家都按照正向思维来看待问题，尤其是销售人员，那他遇到的难题，人家也会同样遇到，解决起来，跟别人是一个路子，是很难让自己脱颖而出的。这个时候，如果你能够运用逆向思维，出乎别人的预料，超出别人的预期，一定会让对方对你刮目相看，感觉到你是和别人不一样的，就能获取更多的关注，更容易得到对方的信任与理解。
举个例子，当客户跟你说，他存在银行里的收益有五个点的（我们知道，目前银行的存款收益是达不到这个数字的），很多人的第一反应就是说，怎么可能？如果你这样回应，对于客户来说，你是在质疑我，不相信我的说法，接下来，就别怪我了，你说的，我一样会跟你一样，持否定态度，这就是我们常说的，为了反对而反对，在不知不觉中，把客户推向了对立面，人家不处处针对你才怪呢，谁让你先质疑我，反对我的呢。
这个逻辑就是不管对方说什么，也不管是对是错，都不要当面反驳，人家说什么观点，有什么结论，都是基于他当前的认知得出来的，在他看来，一定是正确的，就好比说，自己的考卷，如果让他自己来阅卷，一定是100分一样，自己写的，一定是自己认为正确的答案。你认同了，对他来说，就是统一战线的，就是同频的，同步的，否则就是对立的，不被理解的。
逆向思维，说到底，就是求异思维，反向思维，是对司空见惯的，似乎已成定论的事物或者观点反过来思考的一种思维方式，从问题的反面深入探索，进而产生新的思想或观念。当大家都朝着一个固定的思维方向思索，并且寻求解决方案，结果都是跟大家一样，难的依旧难，容易的，一样容易。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊的问题，从结论往回推，倒过来想，从求解回到已知条件，反而会另辟蹊径，让问题变得简单很多。
跟客户打交道，要学会运用逆向思维，不管客户说什么，观点是不是正确的，你都别去反驳，别去纠偏，先认同，别把对方推向你的对立面，认同以后再赞美，接下来可以通过反问，来引导对方深入思考，当经过思考后，他会发现结论跟自己原先想的不一样，这时候，他会对自己原有的认知体系产生动摇，从这个角度来说，客户从来都不是你说法的，而是他自己说服的。学会运用逆向思维，让成交变得更加容易，更加轻松。
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