促销活动总的来说,分为两大类,一是针对消费者的促销活动,也就是我们最熟悉的促销活动,另一类就是针对经销商和促销人员的促销活动。针对经销商,主要是返利和广告支持等;对促销员,主要是激励。下面将主要探讨针对消费者的促销活动。
针对消费者的促销活动的方式,总的来说,就是赠品、降价、特价机、抽奖、展示、路演等几种,只不过针对各种产品和各个地方可以做出不同的组合和不同的具体操作。
下面对各种方式作详细的介绍:
一、赠品
赠品,顾名思义就是在购买产品时赠送物品。
分类:
赠品的形式非常多,按赠品的物品形式,可以分为实物和非实物。
实物:打印机、电脑包、配件礼盒、酷夏太阳眼镜、太空背包、手表、T恤、水壶、手机挂链、台历、剃须刀等等;
非实物:手机资费、上网费、增值服务资费等等。
按与手机的关系密切程度可以分为手机配套产品、手机相关产品和手机无关产品。
手机配套产品:如电池、挂绳、彩壳、耳机、数据线等等;
手机相关产品:与手机的产品形象相关的产品,如2005年五一索爱举办的促销活动:购买时尚超长摄像K700C/MP3手机,可获赠酷炫星际手表一个;购买商务智能P910C手机,可送商务电脑包一个。又如购买打印功能手机送打印机等。
手机无关产品:通用的赠品,如电子台历、微波炉专用瓷器、挥春套装、红酒礼盒等。
评价:赠品目前是手机促销活动最主要的形式。这种促销方式可以让顾客看到实实在在的优惠和“让利”,也已经成为现时顾客最为熟悉的一种活动方式,对购买的成功有很大的帮助作用。但赠品的选择很关键,赠品选好了可能会因为赠品而选择手机,赠品搭配不好,一方面对顾客形成不了吸引力,另一方面还会面对较多的问题,如“要求将赠品兑换成现金”等等。
赠品的选择:产品定位、年龄、季节、流行因素等对赠品的选择起到决定性作用。
个人观点:手机赠品的有效作用力排序如下:
手机配套产品>手机相关产品>手机无关产品
案例:
2005年LG手机在全国六大区举办了一个大型的促销活动,具体活动如下:
区域 促销内容 促销时间
华北 1、买一赠一:拉杆箱、公文包、钱包+名片包套装 2、抽奖:在重点卖场进行转盘抽奖活动,奖励包括DVD、微波炉、电暖器等。 1.21-2.21
华东 “LG缤纷好礼贺新年” C910/C950 送读卡器及健康秤;C650送高级商务旅行包;C630送微波炉专用瓷器;CU8380送数据线礼包;C930送海晰蓝礼盒;C810/C610送万用笔记本;C620送围巾;W800参加总部刮刮卡活动1.19-2.19
华南 C910送挥春套装,SD卡套装;W800送挥春套装,皮套;C620送挥春套装,座充耳机礼包;其他型号送挥春套装。 1.15-2.9
东北 新春礼包赠送C610、C620、C630、C650、W800红酒礼盒50元/盒;C910、C930、C950雀巢咖啡礼盒80元/盒1.15-2.20
山东 济南赠品LG日化礼盒50元/青岛赠品LG日化礼盒50元/烟台赠品LG日化礼盒50元/全省送1200元上网费LG承担50元 1.15-2.15
南京 C930,C910,C610买一送二(礼品60元/台),其他型号买一送一(礼品25元/台),C910金机买赠(礼品300元/台),情人节特别买赠 1.20-2.20
南京 910送打印机;930送音箱; 2.1-2.8
二、降价
降价就是降低价格促进销售的促销方式。
降价可以分为整体调价和部分调价。
整体调价:全线产品降低价格销售,如“全场满1000返100”等形式;
部分调价:部分产品降低价格销售,主要是针对处理库存机型或者是畅销机型,新品价格一般不应降价销售。
评价:降价也是最常见的一种促销方式,也是体现促销力度大小的一个衡量标准,可以有效吸引顾客的注意力,提高消费动力。降价是消费者觉得最实在的让利方式。但一定要掌握降价的频率和幅度,否则,一方面会缩短产品的利润期,另一方面,降价幅度过大也会让消费者感觉“不踏实”,购买了的消费者会心痛,回来寻“价差”,持币代购的消费者则认为“降这么多,肯定还会再降”的观念,对购买产生疑虑。
个人观点:控制频率和幅度是关键。
案例:
2005年“五一”,夏新手机举办了“夏新手机五一好礼‘乐’翻天”的大型促销活动,三重大礼中,其中第一重就是“‘百万像素手机降价大出击’,包括夏新明星产品精锐/娴雅F90在内的各款百万像素手机均有大幅降价让利,百万像素新贵D86更以1680元上市挑战百万像素价格极限”。
三、特价机
特价机就是在将部分产品价格降到很低,以低于成本价或者稍高于成本价出售,起到吸引顾客,带旺人气的作用。
特价机分为低端特价和高端特价,低端特价就是对低端产品进行特价销售,主要是吸引人气;高端特价就是对高端产品进行特价销售,主要是促进销售,促进销售量和销售额的增长。
评价:特价机都是限量限时的,这是特价机和降价这两种促销方式的区别所在。特价机的主要作用有三个:一是带旺人气,二是帮助清理库存,三是帮助经销商完成销售量和销售额。特价机是利润很低的销售,有时甚至是赔本的买卖,因此要合理运用,否则会造成价格的混乱,影响整体的销售。有些经销商为了扰乱竞品市场,就选择先进一批竞争品牌的畅销产品,然后以特价销售,打乱对手的市场价格,乘虚而入。
四、抽奖
抽奖也是常见的促销活动形式,主要就是购买产品时可以参加厂家举办的抽奖活动,赢取奖品。
抽奖分为全员中奖和幸运中奖两种。全员中奖虽然也分为几个等级的奖品,但只要参加,就会得到或大或少的奖品。幸运中奖就是只有少数消费者可以中奖,但奖品比较丰厚
评价:相对来说,全员中奖吸引力大一些,因为人人都不想希望落空,现在彩票横行,对抽奖的失落是普遍的情绪。幸运中奖的特点是奖品比较丰厚,但获奖面低,会造成一定的抵触情绪。
观点:抽奖选择要巧妙,做得巧,做得有新意,才有吸引力,但在目前的“理性彩票”的状况下,是比较困难的。抽奖可以现场进行,也可以全国集中举行(通过短信、邮寄、网络等方式)。
五、展示
展示是举办产品的展示活动,促进销售的一种方式。
展示分户内展示和户外展示两种。户内展示主要是形象展示,包括终端展柜形象宣传,活动条幅、海报、地贴、、拱门、POP、赠品等的堆放和张贴,临时促销员的安排等等。户外展示包括路演和路展,主要是指在售场外面和人口密集的活动场所进行的促销活动。
评价:一般大型的促销活动都会安排展示活动,活动力度小的时候就只有户内展示,力度大就有户内和户外展示。展示主要是吸引顾客的注意,向顾客宣传产品和促销活动。一般来说,展示活动在顾客的眼里代表着企业的实力。
观点:展示要充分配合促销活动主题,要有新意,要对市场做出科学的预测。同时,展示涉及的面比较广,要事先联系好售场,做好准备工作,否则会造成物资的浪费,使促销效果大打折扣。
六、以旧换新
以旧换新就是将旧机器折算成一定的价格,消费者通过补差的方式购买新机器。
以旧换新分为同品牌产品换新和任意产品换新两种。目前采用较多的是第二种方式,这种方式可以吸引其他品牌的购买者,消费面更广一些。
评价:以旧换新需要活动方对当地市场有一个较为详细的了解,目的是促进产品的更新换代,做大市场,同时也可以方便顾客,给予顾客一定的实惠。
观点:手机是非耐用消费品,使用周期约为半年到两年(6~24个月),以旧换新这种方式只要选择时机得当,是非常可取的。
案例:
2005年五一,三星做的就是“以旧换新”的促销活动。
五一前夕,三星手机方面表示,从4月23日~5月15日,三星将在广州中华广场和正佳广场三星手机专卖店开展“以旧买新”换购大酬宾活动,只要是在国内入网且能够正常通话的GSM手机,可以抵现金500元换购功能强大的P738、E618、D488手机一部(消费者还需交相应的差价)。
七、拍卖活动
拍卖活动就是活动方选择几件产品以一定价格起拍,吸引顾客注意,促进产品销售的促销方式。拍卖一般都与路演结合起来。
评价:拍卖活动目的也是带动人气、宣传产品和促销活动内容。
观点:拍卖容易造成冷场,因此厂家一般会安排几个“托儿”,一方面带动顾客拍卖情绪,另一方面也可抬高价格,节约促销成本。关键是要安排得当,不能露馅。
八、限量版/珍藏版
顾名思义,就是推出限量版/珍藏版的产品。
评价:可以吸引顾客注意,但要求有一定的顾客忠诚度。手机作为一种体现时尚和品味的产品,推出限量版/珍藏版,会有相当大的吸引力。当年TCL的钻石手机风行一时,并依靠钻石手机打开了TCL手机的知名度,就可以体现这种方式是适用于手机的。
观点:创意是关键。限量版/珍藏版的内涵可以扩宽,变成一个特殊类别的手机产品(如TCL的钻石手机)。
九、团购
团购就是顾客购买多台手机或者是几个顾客联合购买多台手机的时候,给予一定优惠的促销活动。
团购分为一购多和多购多两种。有时甚至可以与同品牌的其他产品联合起来组成团购。
评价:团购的让利可以吸引顾客选择产品,顾客普遍存在一种“买赚”的心理,团购的让利会让他们觉得物超所值。
观点:灵活是营销的重要特点之一,很多活动都太死板,从而导致消费者的放弃购买,灵活营销可以为消费者提供更贴心的购买服务,效果自然显著。但是执行和策划的难度会相应加大。
十、其它
免费服务:免费升级;免费清洁;免费下载手机铃声、图片;免费提供蓝牙打印等
案例:
2005年五一期间,索爱推出了以下服务:
在5.1期间,购买索爱手机的用户,还可免费下载手机铃声,图片,免费提供蓝牙打印,以及为您的爱机升级,清洁服务。
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