分享b端c端是什么意思。

在讲B端和C端产品的区别之前，我们先引入一个概念——PM，可能有人并不了解PM是什么，小金在这里给大家分享一下关于PM比较常见的定义。

PM所代表的的有两个职位，其中一个就是我们比较常见的产品经理即 “ Product Manager ” 的缩写，意指产品经理（产品经理人），又称品牌经理（Brand Manager）。是企业守门员、品牌塑造者、更是营销骨干。它既是一套完善的营销运作制度，更是博大精深的营销操作。产品经理根据用户需求，策划并设计对应产品功能，通过用户需求和反馈分析、数据分析、行业动态等途径，做出产品功能和运营层面调整的岗位。

另一个是项目经理，是 “ Project Manager ” 的缩写，项目经理是负责项目管理的专业人员，项目经理负责一个项目的计划，执行及结束关闭。目前，项目经理管理角色在多种行业中得到应用，尤其是在建筑、网络技术、通信、软件开发等行业发挥积极而重要的作用。

另外在通俗的讲一下B端和C端的，除了B端和C端还有一个A端。

A端是开发界面。即管理员所接触的界面。

B端是商家界面。即浏览器界面，依托于web界面。

C端是用户界面。即app的界面，用户所接触最为广泛的界面。

本文所要讲的B端和C端是针对于PM这个职位而言的，下面我们就一起来看一下B端和C端产品的区别到底有哪些吧！

用户群体

1、用户群体

B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）

C端：群体相对单一，一般是单一维度

2、业务形态

B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案

C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化

3、用户诉求（价值主张）

B端：注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性

C端：注重个人的体验，使用简单，有乐趣

4、对于PM的要求方面

B端需要的是专业和深度，理解企业的经营运转，组织管理、决策、财务制度等

C端要求理解人性和注重体验

5、用户推广获取过程 CAC方面

B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动

C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动

6、产品层面

B端：基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑

C端：产品化思维，游戏化思维，更感性

7、壁垒方面

B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高

C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低

8、后期运维层面（客户关系维护）

B端：会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略

C端：抛开微信那种大的平台外，绝大部分产品都相对统一

9、调研体验带入感

B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力，或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体

C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难在了解新生一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理都愿意招年前的人群

10、实施成本方面

B端：偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求

11、企业端服务的特点方面

B端：业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。