分享如何进行公众号用户画像分析。

最近和一些朋友在交流的时候，都会提及到一个问题：怎么样能够比较精准地知道自己公众号的用户画像？公众号后台能够看到的维度，有价值的东西实在是太少了。

那么，怎么样才能更好地进行公众号用户画像分析呢，以帮助运营者更加快速地了解以后目标用户的普遍性？

俗话说得好，大数据有可能比你亲爹妈更了解你，在大数据面前，所有的人都将暴露无遗。

一、关于用户的内容画像——用户更喜欢什么样的内容

首先，我们先来说一说关于内容的用户画像，能够了解用户想要看什么样的内容，才能精准地给用户Push用户感兴趣的内容。

关于用户的内容画像，我将所有的内容分为以下三个维度：

喜欢看但不喜欢转发的内容

喜欢转发到朋友圈的内容

喜欢转发给特定人群的内容

并不是所有的内容都会吸引用户转发到朋友圈，只有当内容能够为用户提供社交货币，作为用户炫耀、展示自己渴望塑造的形象用户才回去进行转发。

从后台的数据看，转发率高的内容并不是阅读量高的内容。转发率高有可能和用户的某个痛点有关，也可能和用户自己想要表达的感情有关。

从自己运营的公众号近一年的阅读以及转发数据看出，“孩子”“夫妻”“父母”“教育”等关键词是转发率高的词频，从以上词频，我们可以大概分析出：

我们的活跃用户是已婚女性、有孩子。

（部分公众号转发数据）

他们大多喜欢家庭教育成长类文章，在教育孩子、和另一半的相处上想要获取更多的知识。

而阅读量高的内容，一般是属于反尝试类标题的文章，更加引起用户好奇，比说，“性冷淡”，才是婚姻的高配、我非常反对夫妻变成亲人！等标题，但是内容往往还是和婚姻家庭有关。

（部分公众号数据）

从人性的角度来说，大家都是愿意去传播正能量、积极的内容。在朋友圈做着关心孩子成长的母亲，在默默地学习着关于如何和丈夫相处的秘籍，关于婚姻的秘籍。

如果之前没有把内容做一份记录，那么壹伴也是一个不错的选择。它能够根据一年的数据，测出一年来内容的关键词，从而可以知道大概的用户画像。

（公众号关键词）

根据内容反推出公众号用户画像，在根据用户画像对应地推送他们感兴趣的内容。

从往期内容来看，我们能够分析出用户的大致画像，知道用户更喜欢什么样的内容。那么在这一类人群中肯定也存在用户痛点。

二、关于用户痛点的画像分析

每一类人群之所以被称为“类”，是因为他们有着相同的特征。那么，他们也存在相同普遍存在的痛点。

对于有孩子的已婚女性来说，家庭、孩子、婆媳关系、工作就是他们的痛点。他们可能想知道如何才能照顾好整个家庭，扮演好妻子、母亲和儿媳的职责；他们也可能想知道该如何协调家庭和工作，怎么样才能在职场中更上一层楼；在职场中，他们也是老板的下属，需要知道如何去和老板相处，才能更好地得到老板的认可…..

如果没有足够多的内容来反推出用户画像呢？又该怎么办呢？此时就根据目标用户的画像来精准地推送内容。

你的目标人群有什么痛点，就推送关于目标人群痛点的文章。

比如，你的目标用户是一二线90后女性用户群体，那么这一类人群有什么普遍的痛点呢？

根据目标人群用户画像，推送关于用户痛点的内容，每次详细记录下内容的详细数据，当数据越多的时候，目标用户画像也会更加清晰，同样地做内容、做品牌也会更加得心应手。

说了这么多，不知道大家看出来没有，有一个大概的用户画像之后，就能根据这一类人群的用户痛点push更多的内容，从而从内容中得到更多关于用户的详细信息。

三、用户在什么时间段更活跃

研究用户，什么时间段更活跃，能够帮助运营者在对的时间将对的内容推送给相应的目标用户，将用户场景以及内容场景完全结合起来！

在微信后台的小时报中，我们可以看到用户的活跃时段。用户可能在发布推文时段更加活跃，但是朋友圈阅读量更多的来自于晚上9点以及早上7点的时间段。不仅是公众号后台数据，还可以结合小程序数据、产品端的大数据做多维度的分析，更加精准地知道用户画像。

结合用户场景和内容场景想要给用户塑造地场景综合研究，发现用户在平台上最佳活跃时间段。

四、用户动机分析——Aha Moment

用户处于什么样的动机关注公众号，又处于什么样的动机会阅读公众号文章，找到用户动机，就能找到公众号的价值，从而将价值无限放大。

每个产品的增长都来自“啊哈时刻”，是用户真正发现产品核心价值的时刻，那么作为内容承载的小型产品-公众号也不例外。

用户处于什么样的动机关注公众号很大程度上决定了内容的基调：是想获得开心，是想收获知识，是想了解更多的咨询…..？

了解动态的用户动机，后期进行内容调整时，不论怎么改变，只要能够满足用户的动机，也不会影响到现有用户。

简单地来说，就是根据往期内容构建出公众号内容画像、用户痛点画像，用户活跃时段以及用户动机等多维度全方面地了解用户。